通話録音システム【WAVELOG】Ver2.0圧縮機能&外部連携機能を搭載しリリース

株式会社オプト・エス・ピー 2006年03月27日

コールセンター向け通話録音システムの開発、販売を行っている株式会社オプトエスピー(本社:東京都新宿 区下落合1-6-1宮村ビル2F)より2006年3月24日に【WAVELOG】のVer2.0がリリースされました。 Webサーバー、DBサーバーなどサーバー構成が全て従来よりバージョンアップされ全体的なパフォーマンスの向上が行われた他、「圧縮機能」「外部連携機能」などの新機能を搭載してリリースされました。

■新機能その1・音声圧縮機能

人間の声に特化した最新圧縮アルゴリズム、「speex圧縮機能」を実装することにより、音質の劣化を最小限に抑えてデータの保存が可能となりました。このことにより、今までと同じハード構成で6~24倍以上の音声データ容量を蓄積可能となります。圧縮をサーバー側でなくクライアント側で行うため、サーバーに転送する時には圧縮後の音声データを送ることになり、LANトラフィック量も圧縮率に比例して軽減されます。

■新機能その2・外部連携機能

従来のCTI連携機能に加えて、WaveLogと接続用の外部インターフェイス(ActiveX)を用意しているため、様々な外部アプリケーション音声ファイルに対する情報の付加やリンク付けが可能となりました。既存のシステムに通話録音のみ追加したいケースでも、通話録音だけ別システムとしてでなく、既存のシステムの一部として通話録音機能を利用することができます。

■新機能その3・別ネットワーク対応

WaveLog2.0では大、中規模コールセンターにも対応できるように別ネットワーク対応をいたしました。例えば管理者、スーパーバイザーのネットワークとオペレーターのネットワークが分かれているような複数ネットワークで構成されたコールセンターでも、1台のサーバーで管理可能となりました。

■搭載機能
・自動/手動/CTI連携による録音。
・検索再生機能。検索条件には、「録音日時」「ユーザー名」「コンピュータ名」「自由項目1~3」が指定できます。
・ブラウザーからサーバーの各種設定と閲覧(バックアップ/リストア機能、サーバーのディスク管理機能、状態監視機能、システム設定機能)を行うことができます。

■本件に関する問い合わせ先
株式会社オプトエスピー
東京都新宿区下落合1-6-1宮村ビル2F
電話:03-3360-3688 FAX:03-3360-0680
リンク
CTIソリューション部 

○広報担当 内(うち)
Email : info@optsp.co.jp

○営業担当 中村(なかむら)
Email : sales@optsp.co.jp


■オプトエスピーについて

・事業内容
コールセンターシステムの受託開発
病院向け医療機器システム受託開発
コールセンターシステムのパッケージ開発/販売

・会社名
株式会社 オプト・エス・ピー

・本社所在地
〒161-0033
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
TEL (03)3360-3688 FAX (03)3360-0680

・設立
1990年3月6日

・資本金
2200万円

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