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UNIVERGE Aspire UX(ユニバージュ アスパイア ユーエックス)対応版の「FlexLog」を提供開始

株式会社オプト・エス・ピー

From: DreamNews

2019-01-31 10:00



UNIVERGE Aspire UX(ユニバージュ アスパイア ユーエックス)対応版の「FlexLog」を提供開始


コールセンター向けシステムの開発・販売を手掛ける、株式会社オプトエスピー(所在地:東京都新宿区、代表取締役:山田 豊)は、UNIVERGE Aspire UX対応版の「FlexLog」を、2019年02月01日(金)より提供開始します。

■FlexLog(通話録音サービス)
(リンク »)


【背景】
お客様のご要望から、当社のパケットキャプチャ型の通話録音サービス「FlexLog」で長年培ったパケット解析のノウハウを利用し開発しました。

【製品・サービスの概要】
IP多機能電話機 (DT800 SERIES)の通話を録音。クラウドサーバーで複数拠点の通話を一括管理する事も可能です。また、APIも豊富にあるため、クラウドサービスならではのクラウドtoクラウドの連携が可能となります。

<3つの特長>
1:様々なCRMと連携可能
株式会社セールスフォース・ドットコムのService CloudやSales Cloudをはじめ、当社が販売するFlexCRMなど、提供するAPIを利用する事で様々なCRMと連携する事が可能です。

2:複数拠点管理
拠点ごとに個別に管理している通話録音ファイルも集中管理サーバーで一括管理する事ができます。

3:選べる音質タイプ
通話録音ファイルは、モノラル、ステレオ録音の何れかを選択する事ができ、ステレオ録音をご利用頂く事で、音声認識を使った「文字おこしの自動化」、感情解析を使った「顧客満足度見える化」にご利用頂く事ができます。

【今後の展望】
UNIVERGE Aspire WX(ユニバージュ アスパイア ダブリューエックス)、UNIVERGE SV9500にも対応させ、2019年末までに30社への導入を目指します。

【株式会社オプトエスピーについて】
本社:〒161-0033 東京都新宿区下落合1-6-1宮村ビル2F
代表者:代表取締役 山田 豊
Tel:03-3360-3688
Fax:03-3360-0680
URL:https://www.optsp.co.jp
事業内容:
コールセンター向けシステムの開発・販売/システム開発事業/センサーシステム事業/eコマース事業

【お問い合わせ先】
Tel:03-3360-3688
担当:CTIソリューション部
Mail:sales@optsp.co.jp


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