株式会社CRF 中小規模コールセンター向け顧客管理（CRM）システム「TIC　basic」のカタログおよび注文書をホームページよりダウンロード提供開始

株式会社CRF（所在地：東京都渋谷区　代表：中原利彦）は、安価でカスタマイズの容易な顧客管理（CRM）基本システム・パッケージ「TIC　basic」のカタログおよび注文書をホームページよりダウンロード提供開始しました。

「TIC（＝Technology Innovation for Call-Center）basic」は、Microsoft Office Accessをベースとした、月間入電件数が8,000～9,000件程度、10席以下のコールセンター向け顧客管理（CRM）データベースです。

1月15日より販売開始しておりましたが、ご要望にお応えして弊社ホームページ上より、カタログおよび注文書のPDFをダウンロードできるように致しました。
ぜひご利用下さいませ。

「TIC basic」は60万円（税込）からの安価な中小規模コールセンター向け顧客管理(CRM)データベースです。
Microsoft Office Accessをベースとしているため、カスタマイズなどが容易に行え、一般的なコールセンターでの業務に必要十分な機能を備えています。

たとえば、以下のようなコールセンター、お客様センター等において有効です。

　・お客様相談センターなど顧客対応窓口における顧客管理
　・一定期間のみ開設されるキャンペーン事務局などの受信業務
　・大規模コールセンターにおける、単一ブース内での受信業務
　・現在ドキュメントベースで行われている顧客管理（CRM）のIT化

基本構成の他に、別途オプションで個別機能を付与することも可能です。

【株式会社CRFとは】
株式会社CRFは、マルチ・チャネル・コンタクトセンターのアウトソーサーとして、コールセンター、顧客サービス、Webデザイン･運営管理の経験者によって、2006年7月に設立された企業です。
現在までに、クライアント様より高い評価を頂戴しております。

【本件の連絡先】
株式会社CRF
担当　営業企画グループ　辻
Tel　03-5371-2511　FAX 03-5371-2533
e-mail: tic_info@cr-f.co.jp
URL: (リンク »)
〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-60-11
東興本社ビル8階

用語解説

CRM=「Customer Relationship Managemet」
顧客との関係を見直し、売上や利益率を向上させていく取り組み。
あるいはデータベースによる管理システムのことを指す場合もある。