■2007/07/27 平成20年3月期 第1四半期財務・業績の概況 (リンク »)
■2007/07/27 2008年3月期 第1四半期連結決算補足資料 (リンク »)
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三菱UFJ、AI活用を軸に顧客対応改革--CTCが次世代コンタクトセンター構想を支援
三菱UFJ銀行は、消費者と直接の接点をもつカスタマーサポート領域の戦略アップデートおよび、次期コンタクトセンターシステムの構想策定を実施した。
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BIはもう不要なのか?AIデータ分析に潜む「5つの落とし穴」
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