統合型CRMソフトウェア「Visionaryシリーズ Ver.3.3」リリース

イズ株式会社 2008年02月21日

イズ株式会社(本社:東京都港区北青山、代表取締役:桃井 純)は、この 度自社開発の統合型CRMソフトウェアのバージョンアップ版「Visionaryシ リーズ Ver.3.3」をリリースいたしました。 (http://www.is-visionary.com/crm/index.html)

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                            2008年2月21日
News Release                            
                            イズ株式会社
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イズ株式会社
統合型CRMソフトウェア「Visionaryシリーズ Ver.3.3」リリース
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イズ株式会社(本社:東京都港区北青山、代表取締役:桃井 純)は、この
度自社開発の統合型CRMソフトウェアのバージョンアップ版「Visionaryシ
リーズ Ver.3.3」をリリースいたしました。
( (リンク ») )

「Visionaryシリーズ」はWebマーケティングに特化し、顧客のロイヤリティ
向上を実現するCRMソフトウェアです。発売以来、大手企業を中心に50社を
超える企業に導入されマーケティング活動を支援して参りました。この度、
顧客とのOne to Oneマーケティングおよび運用面のサポート強化を実現する
大幅なバージョンアップを行いました。

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■「Visionaryシリーズ Ver.3.3」での実現機能
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1. メール配信(ブロック差込)機能
顧客属性や行動履歴に応じたメールのパーソナライズを実現します。
年齢・趣味・住環境などの顧客属性やアンケート回答結果などの行動履歴に
応じたブロック(テキスト)を差込む機能により、顧客個別にパーソナライ
ズされたメール原稿を自動生成し配信することができます。
興味・関心の高い情報でメルマガの開封率が向上し、キャンペーン参加やWe
bページへの誘導などマーケティング効果を促進します。

2. メール配信(連続配信)機能
きめ細やかなメールフォローで顧客ロイヤリティの向上を実現します。
設定した日時に従いメールを自動配信するシークエンス配信機能と、誕生
日・入会日など顧客情報に存在する基準日を起点としてメールを自動配信す
るアニバーサリー配信機能があります。
メルマガ購読者に対しキャンペーンメールを連続配信(シークエンス配信機
能)したり、誕生日の5日前に誕生日特典メールを配信(アニバーサリー配
信機能)するなど、マーケティング戦略に基づいたメール配信を実現。顧客
とのコミュニケーションをベストなタイミングで図ることができます。

3. サポート管理機能
顧客からの問合せを一元管理し、顧客満足度(CS)を高める仕組みを実現し
ます。
メール・Webフォームのオンラインでの問合せはもちろん、電話やFAXなどオ
フラインでの問合せも一元的に管理します。よくある問合せを「Q&A」とし
て蓄積。ナレッジを共有化することで、サポート担当者の知識や経験に関係
なく回答可能な仕組みを構築します。


「Visionaryシリーズ」は独自のフレームワークによる品質強化により、大
規模なCRMソリューションが構築可能です。履歴データの検索や顧客データ
の一括インポートなど、パフォーマンスの向上により快適なレスポンスを実
現しております。

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■ Visionaryシリーズ 主な特長
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・統合型CRMソフトウェア
顧客データベースを中心としてメール配信・アンケート・サポート管理など
Webマーケティングに必要な機能を網羅し、モバイルにも対応。顧客との円
滑なコミュニケーションを実現します。

・多様なニーズに対応
顧客データベースのセルフメンテナンス機能、BtoBでのニーズが高いセミ
ナー管理機能、管理者のデータアクセス制御のセキュリティアップなど、多
様なニーズに対応しております。BtoC、BtoBを問わず多彩な用途にご利用い
ただけます。

・双方向コミュニケーションの実現
BlogやSNSシステムといったCGMとの連携に対応しております。既存のアプ
ローチ手法に加え、RSSを使ったPush型の情報発信やSNSコミュニティの開設
など、Web2.0的手法を融合した施策を実現でき、顧客とのより深い関係構築
を支援します。

・機能間の連携性を強化
顧客のセグメンテーションからアプローチまでを簡単に行えます。メール送
信結果・アンケート回答状況などの各種レポートからターゲティングされた
リストを生成し、メール配信へつなぐことができます。

・柔軟な拡張機能
独自開発のDIコンテナを搭載したMVCフレームワークにより、高品質かつ短
期間での導入が可能です。インタフェースの拡張性強化により、自由度の高
い画面カスタマイズが可能です。また、機能拡張についてもお客様のご要望
にあわせて柔軟に対応いたします。

・ユーザインタフェース
Ajax技術を採用したリッチインタフェースにより、直感的な操作性を実現し
ています。


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本件に関するお問い合わせ
イズ株式会社 営業部 :二宮
〒107-0061 東京都港区北青山2-12-5 KRT青山ビル2F
TEL: 03-5771-5021 E-mail: sales@is-visionary.com

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