【問い合わせ応対機能を備えた、メールフォーム作成サービス「フォームアンサー」が無料になります。

ピーアールジャパン株式会社は、ユーザからの問い合わせに応対する機能を備えた、メールフォーム作成サービス「フォームアンサー( (リンク ») )」の無料提供を開始した。
PRJAPAN、【問い合わせ応対機能を備えた、メールフォーム作成サービス「フォームアンサー」が「ステップメール配信 NEO」との連動で無料化


ピーアールジャパン株式会社


──────────────────────────────

要約；

当社の「メール配信システム」


「ＮＥＯ」
「ＮＥＯ２」
「ＮＥＯ fo ＳＨＯＰ」


を、ご利用の方は、そのＮＥＯの利用期間中は、メールフォーム作成サービス「フォームアンサー」が
これまで有料だった機能も含め、無料で開放され、利用が可能になります。


「フォームアンサー」
(リンク »)


「ステップメール配信ソフト　NEO」
(リンク »)


──────────────────────────────


フォームアンサーの特徴は以下のとおりです。


◆メール管理・共有システムを提供

HTMLの知識を持たないユーザーでも、思い通りに問い合わせフォームを構築、
運用できるシステム。受信した問い合わせ内容は、WEB上の管理ページにて、閲覧、 応対することができる。

高額の導入費が必要とされるメール管理・共有システムを「フォームアンサー」 では、
問い合わせフォーム内、および、送信されるメール内に、広告枠を設ける ことで、無料での提供を実現している。


◆これまでの主流と問題点

低コストで問い合わせシステムを用意しようとした場合、
単に問い合わせ用のメ ールアドレスを公開し、メールで受けるというベーシックな方法と、
応対機能を 備えていないフリーフォームを設置し、問い合わせを受け付ける方法の2パター ンが主流であった。

しかし、このようなやり方では、悪徳業者からのスパムメールが大量に送信され てくるため、
「大切なメールが埋もれてしまう」「返信が遅れる、漏れてしまう」 といった問題があった。
また、一般のメーラーを利用して返信するため、「どの問い合わせに返信して、 どの問い合わせに返信してないのかわからない」
「1つのメールに複数回返信し てしまう」
「共有のためのCCメール、BCCメールが大量でやはりメールが埋もれ てしまう」
といった問題があり、メール管理は煩雑になっていた。


◆スムーズな顧客サポート体制を実現

応対機能の他、以下のようなメール管理・共有システムに関する基本機能を備えている「フォームアンサー」では、
上記のような問題は解決され、スムーズな顧 客サポート体制の構築を、低コストで実現している。


・メール自動返信
問い合わせ受信直後に、受領確認のメールを自動的に返信することができる。


・複数回答者設定
複数の担当者名を登録することで、応対時に回答者名を選択することができる。


・状態自動分類
どの問い合わせが未処理で、どの問い合わせが対応済なのか、
といった状態説明 が対応毎に自動的に切り替わり、状況を瞬時に判断することができる。


・スパムメールシャットアウト
フォーム送信画面に、人間の目で判断しなければならない画像認証がついており、
悪徳なシステムからのスパムメールをシャットアウトしている。


・多彩なフォーム作成
テキスト入力、プルダウンメニュー、チェックボックスなど、さまざまな形式に 対応している。
問い合わせ対応の用途だけではなく、商品注文フォーム、アンケ ートフォーム、
資料請求フォームなど、様々な用途のフォームに対応している。


・SSL証明書
無料サービスとしては異例のSSL証明書にも標準対応し、安全かつ信頼性の高い
メールフォームを設置することができる。


・メール配信ソフトNEOの配信リストに自動登録可能
フォームアンサーに登録された、アドレスをNEOの配信リストに自動登録ができる
そのまま手間なしで、読者へステップメールやメールを配信することもできる



フォームアンサー
(リンク »)


メール配信ソフト NEO
(リンク »)


ピーアールジャパン株式会社
(リンク »)