【新サービス】お客様の声をリアルタイムで経営トップと現場に届ける「アンケートつなぐ君」の提供を開始しました

SMS(ショートメール)を利用したサービスの企画、開発、販売を行う、株式会社FunFusion（読み：ファンフュージョン、代表取締役社長：林和之　以下FunFusion）はお客様の声をリアルタイムで経営トップと現場に届けるアンケートシステム「アンケートつなぐ君」の提供を4月13日から開始しました。

SMS(ショートメール)を利用したサービスの企画、開発、販売を行う、株式会社FunFusion（読み：ファンフュージョン、代表取締役社長：林和之　以下FunFusion）はお客様の声をリアルタイムで経営トップと現場に届けるアンケートシステム「アンケートつなぐ君」の提供を4月13日から開始しました。


【新サービス】　アンケートつなぐ君 （ (リンク ») ）


[資料: (リンク ») ]


「アンケートつなぐ君」はお客様が回答したアンケートを経営トップ、幹部、現場社員に即（同時に）届けることができるアンケートシステムです。

まず、客室などにアンケート回答用の二次元バーコードを設置。お客様が各自のスマートフォンでコードを読み取ると、アンケート回答用の電話番号に繋がり、折り返してアンケートのSMSが届きます。お客様がアンケートに回答するとお礼のSMSが送信され、アンケート回収まで、たった4つのステップで簡潔することができます。

また、回答時に写真を添付することが可能で、回答者はより具体的に伝えることができ、施設側もより詳細に把握することができます。

アンケート回収後の集計も自動。従来のアンケートよりも簡単に、社内共有や分析が可能です。


[資料: (リンク ») ]


【新サービス提供の背景】

お客様満足度の測定に有効なお客様アンケートですが、紙のアンケートへの記入が面倒で回答が集まらない、アンケートの集計、データ入力に時間がかかり社長、幹部、社員間での情報共有ができず、お客様からの要望に対する改善ができないなどの課題がありました。

このような背景から、FunFusionではお客様がスマートフォンから簡単にアンケートの回答ができ、お客様からの回答内容を即、経営者、幹部、社員に届け、情報共有を素早くできる「アンケートつなぐ君」を開発いたしました。


【アンケートつなぐ君の特長】

[1]お客様の声が経営トップまでリアルタイムに届き、現場と直結できる

お客様が答えたアンケートが経営トップ、幹部に即届き、経営者、幹部が現場と直結します。アンケートの社内共有が素早くでき、お客様の要望にすぐ対応できます。

[2]集計、データ入力不要で統計・分析が楽にできる

お客様が回答したアンケートは自動集計されパソコン、タブレットからすぐに確認できるため、集計、データ入力の必要はありません。

[3]お客様が手軽にアンケートに答えることができる

お客様はスマホをかざすだけで面倒な入力をせずアンケートに答えることができ、より多くのアンケートを集めることが出来ます。

[4]SMS（ショートメール）でお客様に連絡できる

アンケート回答時にお客様の電話番号を取得しています。その情報を元にお客様にお礼や改善報告などをSMSで連絡できます。SMSはパソコンから送信することができます。

※パソコンからのSMS送信はプレミアムプランのご契約が必要となります。


【ご利用料金　（税抜き価格）】

ベーシックプラン　初期費用：200,000円　月額費用：20,000円　SMS送信費用：15円／1通

プレミアムプラン　初期費用：230,000円　月額費用：25,000円　SMS送信費用：15円／1通

※プレミアムプランはアンケート機能に加え、SMSをパソコンから送信できる機能が利用可能です。


■アンケートつなぐ君に関するお問い合わせ

株式会社FunFusion（ファンフュージョン）

TEL：03-6300- 0157

Email：support@funfusion.co.jp

HP： (リンク »)


■株式会社FunFusion 会社概要■

所在地：東京都渋谷区笹塚二丁目1番6号

代表者：代表取締役社長　林 和之

事業内容：SMS(ショートメール)を利用したサービスの企画、開発、販売

株主：株式会社fonfun（東京証券取引所JASDAQ）100%子会社

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