編集部からのお知らせ
「半導体動向」記事まとめ
「リスキリング」に関する記事まとめ

参加無料:コールセンターにおけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策

おもてなしコンソーシアム理事の秋山 紀郎様の基調講演とコールセンター でのRPA+AIソリューションの紹介

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

2018-05-16 13:05

音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになった。今回のCBA EXMではそこに着目した基調講演と、その改題に対する一つの解決策となりうるソリューションのご紹介を予定している。
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、第一回目となる自社主催のコールセンター関連の企業を対象とした交流会 第三回「CBA EXM(エクスチェンジミーティング)」を開催する。

テーマ
これからのコールセンター に必要なのは何か?
「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」

場所・日時
2018年6月8日(金) 13:30〜17:00  東京開催
品川クリスタルスクエア

対象:コールセンター、BPO、カスタマーサービスに従事される担当者様

主催:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

参加費:無料

申し込みページ: (リンク »)

プログラム
基調講演
「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」
ーコンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)理事 秋山 紀郎様

RPA+AIでパフォーマンスを向上させる新ソリューションのご紹介と事例紹介

交流会
-------------------------------------------------------------------------------

主催者より
メールやSNSなど音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになりました。
今回のCBA EXMではそこに着目した基調講演と、その改題に対する一つの解決策となりうるソリューションのご紹介を予定しております。

-------------------------------------------------------------------------------


■会社概要

商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

代表者  : 代表取締役 柴山 浩

所在地  : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508

設立   : 平成18年5月

事業内容 : コールセンターのオムニチャネル対応、WebRTCの活用など、常に新しい「おもてなし」をアウトソーサー様をはじめとする企業にご提案しています。
システムインテグレーション、コールセンター構築、コールセンターの設計・システム構築

URL     : (リンク »)

■本件に関するお問い合わせ
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

担当者名:谷 和彦(たに かずひこ)

TEL:046-821- 3362

Email:tani@cba-japan.com
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]