株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー:プレスリリース一覧

• 無料セミナー！カスタマーサービスの働き方改革！AI+RPAでメールやWEBチャットの対応を効率化

  ノンボイスコミュニケーションの課題と解決策 独ITyX社のRPAソリューション・AIカスタマーソリューションの日本語版がリリース ユースケースとともに詳しく...

  情報掲載日： 2018年06月05日

• メール対応の属人化を防ぐ！AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース！

  コールセンターでのメール・SNSの対応をAIで一元管理できる「ThinkOwl」(シンクオウル)日本語版がサービスを開始。 無料イベントで使い方を体験！

  情報掲載日： 2018年06月02日

• RPA+AIで、コールセンターのメール/SNS対応が変わる

  ドイツITyX社のThinkOwlの日本語版がサービスを開始する。 テキストベースの問い合わせやチケットを、自動で選別し最適な回答や関連する資料をサジェストす...

  情報掲載日： 2018年05月18日

• 参加無料：コールセンターにおけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策

  音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになった。今回のCBA EXMではそこに着目した...

  情報掲載日： 2018年05月16日

• RPAからIPAの時代へ！AIで強化するRPAの今。 基調講演を含む交流会を緊急開催！

  CBAが自社主催の第２回交流会を開催。 今度のテーマは、IPA（インテリジェント・プロセス・オートメーション）。

  情報掲載日： 2018年01月11日

• お申し込み多数につき会場を変更します！コールセンターでのAI活用とオムニチャネル対応の今を聞ける無料イベント

  残席わずかとなりました！！

  情報掲載日： 2017年11月20日

• オムニチャネル クラウドコンタクトセンター プロバイダであるブライトパターン、日本におけるプレゼンスを拡大

  オムニチャネル クラウド コンタクトセンター ソフトウェアの主要プロバイダであるブライトパターンが、東京に新しいブランチオフィスを開設

  情報掲載日： 2017年11月07日

• コールセンターでのAI活用とオムニチャネル対応の今を聞ける無料イベント、参加者募集

  CBA主催の無料イベント「AIとオムニチャネルで変わりつつある顧客サポート最新動向と事例」開催のお知らせ

  情報掲載日： 2017年10月17日

• PCI DSS に準拠した運用が可能な全通話録音システムVoIPTrek2 を10月から販売開始

  株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川）がPCI DSSに準拠した運用が可能な全通話録音システムVoIP Trek2を10月より販売

  情報掲載日： 2017年07月18日

• メールを音声に自動変換して架電する一斉同報システム「CHORUS」 の１分あたりの架電数を大幅にアップ、更に定額プランで提供。

  株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川）がパワーアップした一斉同報システム「CHORUS」（コーラス）を８月より販売開始

  情報掲載日： 2017年07月13日

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