株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー:プレスリリース一覧

• 人手不足対策は、提案までしてくれる賢いAIで！

  最近でも大手コンビニメーカーで人手不足対策として、無人レジの導入がニュースとなっておりました。 確かに普段の業務を振り返ってみると、多くの業種で...

  情報掲載日： 2018年12月19日

• MR（複合現実）はVRやARと何が違うのか。

  11月中旬に開催されたCCCRM池袋などで弊社セミナーに参加された方など、MR（ミックスドリアリティ）という言葉をお聞きになったことがある方もおられる事と思...

  情報掲載日： 2018年12月12日

• 遠隔からの社内サポートやカスタマーサポートを実現するMR（複合現実）ソリューション

  11月中旬に開催されたCCCRM池袋などで弊社セミナーに参加された方など、MR―ミックスドリアリティ（複合現実）という言葉をお聞きになったことがある方もおら...

  情報掲載日： 2018年12月03日

• オムニで繋がるSNSとAI

  今年もコールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018におきまして、多くのお客様に弊社ブースやセミナーにお立ち寄りいただきました。 弊社開催のセミナー...

  情報掲載日： 2018年11月22日

• ”本物”のオムニチャネル、Bright Patternの便利な機能動画の紹介

  前回は、コンタクトを取ってくるお客様のWEBページ閲覧情報を事前に知り、対応するメリットについてお伝えしました。 https://japan.cnet.com/release/30278...

  情報掲載日： 2018年11月14日

• お客様が閲覧しているWEBページを自動で表示

  前回は、すべてのチャネルからのお問い合わせ情報を一元化できるメリットについてお伝えしました。 https://japan.cnet.com/release/30275273/ 現在は、...

  情報掲載日： 2018年11月06日

• 今、本物のオムニチャネルが求められています。「真」のオムニチャネル対応「Bright Pattern Contact Center」のご利用を是非ご検討ください。

  現在、「チャット」に対応する企業25％超となり、電話、メールに続く第三のチャネルへの対応が急務となっています。お客様のSNSの利用率は「LINE」76％、「Fa...

  情報掲載日： 2018年11月01日

• すべてのチャネルからのお問い合わせ情報を一元化

  前回は、複数のチャネルからの問い合わせを一画面で行える利点についてお伝えしました。https://japan.cnet.com/release/30274660/ 同じお客様が、別のチ...

  情報掲載日： 2018年10月24日

• 複数のチャネルからの問い合わせを一画面で

  前回 https://japan.zdnet.com/release/30274165/ は、チャットのオートサジェスト機能が、経験の浅いオペレータの方の生産性の向上に役立つという点をお伝え...

  情報掲載日： 2018年10月17日

• AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現

  経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Brigh...

  情報掲載日： 2018年10月12日

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