無料セミナー!カスタマーサービスの働き方改革!AI+RPAでメールやWEBチャットの対応を効率化

金曜日開催!おもてなしコンソーシアム理事の秋山 紀郎様の基調講演とコールセンター でのRPA+AIソリューションの紹介

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 2018年06月05日

ノンボイスコミュニケーションの課題と解決策 独ITyX社のRPAソリューション・AIカスタマーソリューションの日本語版がリリース ユースケースとともに詳しくご紹介

増える一方の顧客対応のチャネル。
一方でコールセンターの人不足ゆえにオペレーターの業務はより一層煩雑化しています。

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、メールやWEBチャットといったテキストベース(ノンボイス)のチャネルへの対応について、基調講演と独ITyX社のAI+RPAソリューションをユースケースを使って紹介する無料セミナーを開催する。

コールセンター業界で有名な秋山 紀郎氏(COC理事)による公園を含む無料イベントを開催する。

イベントでは秋山氏による講演「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」を始めとして、ThinkOwlのメール対応フローの作成の仕方などを触りながら見ることができる。

場所・日時
2018年6月8日(金) 13:30〜17:00  東京開催
フクラシア品川クリスタルスクエア(港南口)

対象:コールセンター、BPO、カスタマーサービスに従事される担当者様

主催:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

参加費:無料

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プログラム
基調講演
「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」
ーコンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)理事 秋山 紀郎様

RPA+AIでパフォーマンスを向上させる新ソリューションのご紹介とユースケース紹介
・顧客からの各種申込み書類のデジタル化
・AIツールによるオペレーターの業務効率化

交流会

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