人手不足対策は、提案までしてくれる賢いAIで！

最近でも大手コンビニメーカーで人手不足対策として、無人レジの導入がニュースとなっておりました。

確かに普段の業務を振り返ってみると、多くの業種で機械化、自動化できる定常的な作業が非常に多い事に気付かされます。

特にメールのやり取りや、書類の確認作業、登録作業、注文処理、請求処理などは一定の型にそって行われるため、こうしたテキストベースのやり取りを自動化すると業務は大幅に効率的になります。

今回ご紹介するAI Platformは、ただ単なるRPAではなく、RPAにAIの機能を加えたソリューションです。メールや書類から情報を抽出して、分類分けするだけでなく、学習機能を持つAIが書類に記入漏れがないかを判断し、データベースにアクセスして過去の類似した件を取得し、自動的にデータ登録、注文書・請求書の下書きを作成ないしは最適な提案までおこなってくれます。

これからは、人だからこそできるお客様との絶妙なやり取りにだけ私たちの注意を集中させ、それ以外の定型的な作業は自動化し、人手不足を解消しつつ顧客満足度の向上の両立が出来るソリューションが必須になってきます。

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