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AIを活用したサービスデスクソフトウェアが30日間無料お試しできます

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

2019-07-24 09:00

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、本社をドイツに置く、ヨーロッパのAI開発の先駆的存在であるITyX社の「シンクオウル」日本語版のサービスを国内向けにこれまで提供してきました。

▼シンクオウル (リンク »)

シンクオウルのAIは、自己学習アルゴリズムにより、毎回の動作を学びながら自己最適化するというシンプルな方法で学習し、時間の経過とともにますます賢くなっていきます。内容によって簡単な返信文を提案するだけではなく、効果的だった問い合わせ処理を記憶し、それをベースに次の問い合わせで最適な返信を考え、提案します。そして問い合わせ処理にかかるコストを削減し、最小限のコストで最大限の結果を引き出すことが可能になります。

・メールの自動分類
・担当者へ自動ルーティング
・適切な回答例をサジェスト
・コスト削減

主にメールやSNSなどテキストベースの顧客からの問い合わせへの対応をAIで自動化し、昨今問題になっているチャネルごとのエージェントの教育や人手不足の解決策となります。
30日間無料のこの機会に是非お試し下さい。


【本製品に関するお問い合わせ】
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
マーケティング部

〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRPセンター1番館 508号室
Tel: 046-821-3362(代)
Email: marketing@cba-japan.com
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