2020年5月26日、Anne Campbell
バラクーダのサポート部門は、リモートワークへの急速な移行に適応するお客様とチャネルパートナーを引き続き支援すると同時に、同様の移行に迅速に適応する必要がありました。
サポート部門がこのような困難をどのように克服したかについて説明するために、最近、バラクーダはワールドワイドカスタマサポート担当SVP(シニアバイスプレジデント)、Hossein Ghazizadehにインタビューしました。Ghazizadehは、サポート部門がこれまでに得ている教訓、およびサポート部門の業務の方法が今回の経験によって今後どのように変化するかに関する考えを話しました。
現在、サポート部門は、どのような困難に直面していますか。また、困難をどのように克服していますか。
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