2020年6月22日、Mike Vizard
COVID-19パンデミックの結果、ほとんどの企業は、顧客との関係を確立および維持するために、デジタルチャネルにこれまで以上に依存しています。現在のパンデミックが、いつ収束するか、または収束するかどうかに関係なく、店舗を物理的に訪問せずに買い物をすることができると判断する人、およびオフィスで会議を行わずに商談をまとめることができると判断する人が増加しています。
エンドユーザは、この新しいビジネスの方法にこれまで以上に適応しています。決済ソリューションのプロバイダであるPCI Palが2,500人の消費者を対象に実施した調査によると、消費者はデータ侵害を受けている企業に対して非常に不寛容になっています。この調査によると、米国人の64%とカナダ人の68%は、最大数年間、コロナウィルス関連のデータ侵害を受けた企業から買い物をしないと述べています。また、米国人の17%とカナダ人の24%は、二度と、このような企業から買い物をしないと述べています。
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