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株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」に登壇!〜1/26(水)~オンライン開催

登壇テーマ「チャットの次にくるノンボイスチャネル~履歴の残る切れないチャットとは~」

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

2022-01-25 15:00

講演者:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューCMO 谷 和彦(たに かずひこ)
コールセンター・コンタクトセンターソリューション、各種自動化・遠隔サポートツールを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山浩)は、株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部が主催する「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」の、オンラインセミナーDay3:1月28日(金)「チャットの次にくるノンボイスチャネル~履歴の残る切れないチャットとは~」に登壇する。

■セミナー内容

ノンボイスチャネルとして最も注目されているチャット。
しかしながら、使用事例が増えるにつれ、その課題も明らかになっている。
例えば、切れるセッション、揮発性のコミュニケーションによる顧客への負担、ピークの時間帯に合わせた人員配置、オペレーターへのプレッシャーなどが挙げられる。

それらを解決する方法としての「メッセージング」について、その効果や事例を併せて紹介する。

■お申し込みはこちら
(リンク »)

■弊社登壇時間
Day3
2022年1月28日(金)16:00~

■会場
オンライン

■参加費
無料(事前申込み制)

■主催
株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部

■会社概要
商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者  : 代表取締役 柴山 浩
所在地  : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRPセンター1番館 5階
設立   : 平成18年5月
事業内容 : コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金  : 4016万円
URL : (リンク »)

■本件に関するお問い合わせ先
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名:谷
TEL:046-821-3362(代)
Email:marketing@cba-japan.com
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