無人店舗が求められることと、実現に向けて考えてみたいこと

ランシステム　システム外販部は「無人店舗が求められることと、実現に向けて考えてみたいこと」を公開しました。

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こんにちは、吉政創成　菱沼です。

ニュースを検索していると、「無人化」に取り組んでいる企業がどんどん増えており、迫る2025年問題に向けて各企業様々な試みをしていることがわかります。

さて、そんな中、とある企業が日本の消費者が無人店舗に求めている要素を調査したというニュースを見つけました。

今回はこの記事をもとに無人による店舗運営について考えてみたいと思います。

日本人が無人店舗に求めることとは？

ネットワークカメラのアクシスコミュニケーションズ社が調査した結果、日本人が無人店舗に求める特性に以下のような点が見受けられたそうです。（参考記事・原文）

セルフレジが無人店舗の重要な特性だ、という回答は59%
困った時のサービスアシスタントを利用できるのが望ましい、という回答は54%
無人店舗の決定的な要素として、ビデオ監視による犯罪の抑止とカスタマーエクスペリエンスの管理は不可欠な機能だ、という回答が53%
対人交流が少ないことも安全上重要なメリットになる、という回答が41%

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