CBA、「デジタルチャネルの活用」にフォーカスしたウェビナーを開催

コンタクトセンターソリューションと顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、ポストコロナにおけるCX戦略の要とも言えるノンボイスチャネルの活用に注目したウェビナーを開催する。

Webチャットとメッセージングは、コロナ禍を通じて大きな可能性を秘めているノンボイスチャネルであるが、効果的な活用について頭を悩ませている企業は多い。シリーズ4回目となる今回のウェビナーでは、Webチャットを有効活用できていないように思えるのは何故か？メッセージングとWebチャットは異なるソリューションか？導入に際して押さえておくべきポイントは？といったトピックを、CXMコンサルティング株式会社代表取締役社長の秋山紀郎氏を招いてディスカッションしていく。

ユースケースや具体例などを交え、CRM領域のスペシャリストとして深い見識をお持ちの秋山氏に、ノンボイスチャネル活用成功の秘訣を語っていただく。参加費は無料で、以下のリンクより申し込み可能となっている。

■開催概要
日時：2022年7月12日
タイトル：企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション（第4回）：デジタルチャネル活用成功の秘訣
場所：オンライン（ (リンク ») ）
登壇者：CXMコンサルティング株式会社代表取締役社長　秋山紀郎氏 / 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューCMO　谷和彦
参加費用：無料

■今後の展開
このようなウェビナーを随時開催予定。

■株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）について
CBAは、Bright Pattern社やITyX社（ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ）公認のサービスプロバイダ。多言語対応可能なエンジニアとともに、サポート体制を強化している。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバー。CBAは日夜、世界中の顧客に24時間365日サポートを提供している。ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして顧客満足度の向上に向けたコンサルティングをしている。

■会社概要
商号　　 ： 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者　 ： 代表取締役　柴山浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 5F
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 8016万円

■本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名：CMO 谷和彦
TEL：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com