株式会社プロセルトラクション　カスタマーサクセスやカスタマーサポート、営業事務に特化した派遣事業を開始

事業フェーズににマッチした即戦力人材の派遣が可能に

株式会社プロセルトラクションは（本社：東京都渋谷区、代表取締役：長谷川 裕樹）はカスタマーサクセス／カスタマーサポート、そして営業事務に特化した派遣サービス「プロセル派遣」を10月から開始いたしました。

カスタマーサポート／カスタマーサクセスに対する知見がなく適した人材の見極めが難しいなどのお困りごとを持つ企業様へ、これまで100を超える事業の支援を行なってきた経験より、企業様の事業特性やカルチャーにフィットする人材の派遣を行います。



概要・背景


B to B新規事業に特化したセールス＆マーケティングソリューションカンパニーとして、様々なクライアント様の新規事業の立ち上げやスケールに携わってまいりました。
これまでの実績で得た知見や経験豊富な人材を活用し、クライアント様の事業フェーズごとのニーズに応えるために10月1日より派遣事業を開始いたしました。
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プロセル派遣で解決できること


(1) CS経験者の不足
顧客に対するきめ細やかな対応やコミュニケーションができるCS経験者が不足
していて、教育、マネジメント工数がかかる

(2) 人材のミスマッチ
ＣＳの経験や専門性に乏しく自社事業や業務内容にフィットするＣＳスタッフの見極め
ができておらず、人材のミスマッチが発生

(3) マネジメント・教育工数の不足
ＣＳスタッフの育成・業務設計や顧客の声を収集してサービス改善に行う工数が不足し
思うように業務改善をできていない

(4) 委託先の業務の不透明性
ＣＳを業務委託しているが、業務がブラックボックス化してしまい、どのような課題が
あるのか見えておらず、ＰＤＣＡを回せていない

選ばれる理由


様々な領域のB to Bビジネスのカスタマーサポート/カスタマーサクセスの支援により
培った知見を活用して最適なソリューション提供を行います。

CS業務を支援してきた当社のマネジメントチームによる、派遣スタッフに対する教育や
フォロー、クライアントCS組織課題に対する対策立案のサポートを行います。

多様な経験を持つスタッフのリソースが豊富であり、人的ネットワークの構築もできていることから、クライアント様に最適な人材の派遣が可能です。


サービスに関するお問合せ


株式会社プロセルトラクション
電話番号　03-6455-1135

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株式会社プロセルトラクションについて


BtoB新規事業に特化したセールス＆マーケティングソリューションカンパニー。クライアント様の新規事業の立ち上げからスケールまで、各ステージごとに最適なセールス・マーケティングソリューションを提供してまいりました。戦略・戦術設計から実行までワンストップで支援しております。

【会社概要】
社　　　名：株式会社プロセルトラクション
本社所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル4階
代表取締役：長谷川　裕樹
代表電話　：03-6455-1135
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