【共催セミナー開催】ヒトとAIでつくる新たなコールセンターアウトソーシングの形

対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットなどを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、顧客体験（CX）向上につながる価値を提供する株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム（本社：大阪市中央区、代表取締役：澤田 英士）と、オンラインセミナーを共同で開催いたします。



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■ セミナー概要
これまでの顧客対応はオペレータが全ての電話、アフターコールワークに対応する必要があり、管理側はオペレーターの採用と育成に悩まされてきました。
昨今、生成AIの台頭に伴いコールセンター業界も大きな変革の波が訪れています。
AI Shiftでは、AI Messengerシリーズ（Voicebot/Chatbot/Summary）を提供し、コールセンターにおける業務改善をご支援しております。
アイ・エヌ・ジー・ドットコムでは、従来のコールセンターBPOのリソースとノウハウをベースに、電話の対応の自動化や対話の自動要約のサービスを盛り込み、サービス品質と顧客体験の向上を目指します。
本セミナーでは、アイ・エヌ・ジー・ドットコムが今後展開していく「ヒトとAIの協働による新たなコールセンターBPO」事業を、ユースケースと共にご紹介いたします。

■セミナースケジュール
13:50 ～　　　 開場
14:00 ～ 14:05　開催のご挨拶
14:05 ～ 14:25　第一部　講演（アイ・エヌ・ジー・ドットコム）
【ヒトとAIでつくる新たなコールセンターアウトソーシングの形】
14:25 ～ 14:45　第二部　講演（AI Shift）
【ヒトとAIでつくる新たなコールセンターアウトソーシングの形】
14:45 ～ 15:00 質疑応答

■ このような方におすすめ
・コンタクトセンター/カスタマーサポートのご担当者様
・コール業務の外部委託をご検討されている方
・問い合わせ対応の業務効率化をご検討されている方
・繁閑差の激しい受注業務でお困りの方

■開催概要
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※本セミナーへのご参加は、事前のお申し込みが必要となります。
※同業他社様のご参加はお控え願います。

■会社概要
会社名　：株式会社AI Shift
事業内容：AI導入コンサルティング事業
　　　　　AIチャットボットの開発・販売
　　　　　音声対話システムの開発・販売

会社名　：株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
事業内容：コールセンター／コンタクトセンターソリューション
　　　　　セールス＆マーケティングソリューション
　　　　　バックオフィス＆人材サービスソリューション

■問い合わせ先
株式会社AI Shift　セミナー事務局：seminar_aim@ai-messenger.jp

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)