湯まわり設備メーカーの㈱ノーリツ（本社：神戸市、代表取締役社長：腹巻知、資本金：201億円、東証プライム上場）のコンタクトセンターは、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する、2023年公開格付け調査「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」の両部門において、最高評価の三つ星を獲得しました。
今後もノーリツコンタクトセンターでは、人ならではの温かさでお客さまのお困りごとや疑問に適切・丁寧に対応していくとともに、ユーザビリティの高いデジタルコンテンツのご提供を通じて、多様化するお客さまのご要望に対して最適なサービスを提供し、満足度向上へ努めて参ります。
■格付けと評価内容
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■HDI格付けベンチマークについて
HDIは1989年に米国で設立され、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、完全に顧客の視点から各企業のWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、それを格付けとして公開しています。
・HDI-Japan 公式ウェブサイト： (リンク »)
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