オンラインストア運営効率化/最適化支援「リターンズ」、第一弾としてキャンセルに関する課題を解決するツール「リターンズ オートキャンセル」の無料提供を開始

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リターンズ オートキャンセルのサービス概要
株式会社リターンズ（東京都世田谷区、代表取締役社長 後藤 鉄兵）は、オンラインストア運営の効率化/最適化を支援する「リターンズ」 (リンク ») の提供を開始いたします。
まず第一弾として、本日より、オンラインストアのキャンセルに関する課題を解決する「リターンズ オートキャンセル」の提供を開始いたします。
リターンズ オートキャンセルは、無料で提供（期間限定/終了時期未定）いたします。


リターンズ オートキャンセルは、オンラインストアの「キャンセル」に関する課題を解決するために、オンラインストアのお客さまが購入商品のキャンセルを簡単に依頼できるフォームと、EC事業者の担当者が不在でもキャンセル可否を自動返信できるシステムを備えています。
EC事業者は、コーディングの知識がなくても簡単に「ノーコード」で、リターンズ オートキャンセルをオンラインストアに導入できます。

リターンズ オートキャンセルを導入することで、EC事業者は、キャンセルに対応する人員の手間やコストの削減に加え、キャンセル後の再注文による売上の向上が図れます。また、オンラインストアのお客さまは、キャンセルに対する手間の軽減やオンラインストアでの購入に対する安心感が高まります。
リターンズ オートキャンセルは、Shopify、Shopify Plus、楽天市場に対応しており、今後も対応プラットホームを拡大してまいります。

株式会社リターンズの創業者である後藤 鉄兵は、年間販売件数約30万件、販売枚数140万枚を超える日本最大級の無地Tシャツのオンラインストア「Tshirt.st」 (リンク ») を2006年より運営する中で、日頃からオンラインストア運営に関する課題を感じており、リターンズのプロトタイプとなる社内システムを企画開発しました。
この社内システムの活用等により、年間約600万円のオンラインストア運営人員のコスト改善を実現しました。
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Tshirt.stでのリターンズ導入事例
このノウハウやシステムを社内だけでなく社外にも展開することで、EC業界の「運営」に関する課題解決を目指し、オンラインストア運営の効率化/最適化を支援する「リターンズ」を提供することにいたしました。
また、オンラインストアの運営をサポートするオウンドメディア「BACKBORN」 (リンク ») 、オンラインストアのキャンセル率を測定できる「オンラインストア診断ツール (リンク ») 及び後藤 鉄兵のオンラインストア構築運営の経験を活かしたShopifyの構築運営サービス「リターンズ ショップビルド」 (リンク ») を展開します。

株式会社リターンズでは、リターンズ オートキャンセルに加えて、今後もオンラインストアの運営効率化/最適化支援のツールを提供してまいります。

【リターンズ】 (リンク »)
オンラインストア運営の効率化/最適化を支援。
オンラインストアのキャンセル率を測定できる「オンラインストア診断ツール」 (リンク ») 、オンラインストアのキャンセルに関する課題を解決する「リターンズ オートキャンセル」等のツールを提供。

【株式会社リターンズ】 (リンク »)
住所：東京都世田谷区北沢1-35-6
代表者：後藤 鉄兵
設立日：2023年10月3日
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プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)