商用サービスの市場規模、2028年に9兆1193億7000万米ドル到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「商用サービスの世界市場レポート 2024年」（The Business Research Company）の販売を3月21日より開始いたしました。

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商用サービスは、他の企業や組織の日常業務のサポート活動を提供する事業に関するものです。これらのサービスは、保険契約の見積もり、ニーズ分析、保険申込、保険更新などの活動で法人顧客を支援します。これらの分野における効果的なカスタマーサービスは、顧客ロイヤルティの向上、収益の増加、コストの削減につながります。

商用サービスの主な種類には、オフィス管理サービス、施設サポートサービス、雇用サービス、ビジネスサポートサービス、旅行手配・予約サービス、廃棄物管理・処理サービス、調査・警備サービス、建物・住居へのサービス、その他のサポートサービスなどがあります。オフィス管理業務には、オフィススペースの維持管理、財務管理、記録管理、請求書作成、人材開発、物流、ロジスティクスなどに関する日常業務が含まれます。これらのサービスは、オンラインやオフラインなどさまざまな形態で提供され、ハードサービス、ソフトサービス、その他雑多なサービスなど、さまざまなサービス形態を提供します。

商用サービスの市場規模は近年急速に成長しています。2023年の5兆7322億6000万米ドルからCAGR10.0%で成長し、2024年には6兆3060億1000万米ドルに達する見込みです。過去の期間に見られた成長は、企業の拡大、経済成長、グローバル化、規制の変更、消費者行動の変化、専門的サービスに対する需要の増加、不動産開発などの要因によるものです。

商用サービスの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2028年にはCAGR9.7%で9兆1193億7000万米ドルに達する見込みです。予想される成長の要因としては、電子商取引の継続的な成長、持続可能性の実践への注目、サイバーセキュリティに対する懸念の高まり、柔軟なワークスペースソリューションの採用、企業の社会的責任の重視などが挙げられます。今後の主な動向としては、サービスのサブスクリプション型モデルの普及、デジタルトランスフォーメーションコンサルティングサービスの需要、柔軟なワークソリューションの採用、データ分析とビジネスインテリジェンスの活用、AIを活用したカスタマーサポートの導入、eラーニングとトレーニングサービスの成長などが挙げられます。

商用サービス市場の成長を後押しするのは、生活水準の向上と雇用機会の拡大を追い求める都市化の進展と考えられます。都市中心部への移住者が増えるにつれ、対応する雇用創出需要が高まり、可処分所得の増加につながります。このような都市化の傾向は、より多くの雇用機会の創出に貢献し、商用サービス企業に対する需要の増加を促進します。




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