ホロニック様「HOTEL SETRE」でリピーター獲得＆ファンづくりを実現。ホテル業界発！LINEでできるCRM導入事例を公開｜株式会社イー・エージェンシー

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）は、2024年4月5日、株式会社ホロニック様のDirect Engine（CRM）導入、データ活用事例を公開いたしました。



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株式会社ホロニックは関西を中心にコミュニティホテル「SETRE（セトレ）」を運営し、その経営を通じて、地域資源を活かし、共通の価値観をもつ人々が集うコミュニティをつくる企業です。

HOTEL SETREでは会員制コミュニティ SETRE CLUB（セトレクラブ）を創設したことに伴い、CRMサービス「Direct Engine」とLINEを連携した会員登録の仕組みが導入されました。

会員登録時に入力されるお客様情報は、Direct Engineのアンケート機能を活用して収集され、登録情報はそのままDirect Engineに保存され、データ活用できるようになっています。

他にも会員登録の際に入力いただいた記念日情報によって、お客様の特別な記念日に合わせた特典をLINEで配信するプログラムなどを導入・サポートいたしました。
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詳細内容は下記の事例ページからご確認いただけます。
株式会社ホロニック様　「HOTEL SETRE」におけるホテル専用CRMの導入

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イー・エージェンシーは、GA4と自社データを使ってお客様にアプローチできるCRM・CDPツールをご用意しております。

“行動”ד購買”のデータ活用でファンをクリエイトするCRMツール『Direct Engine』
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お客様の声や要望に基づき構築された新しいCDP「D-Lenz」
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■株式会社ホロニック　会社概要
URL： (リンク »)
会社名：株式会社ホロニック
代表者 ： 代表取締役　長田 一郎
設立　 ： 1998年12月
資本金 ： 5,000万円
本社所在地 ： 〒658-0032　神戸市東灘区向洋町中6-9　神戸ファッションマート10階
事業内容：
・コミュニティ型ホテルの企画・開発・運営
・地域資源の企画事業
・コンサルティング事業

■ 株式会社イー・エージェンシー　会社概要
URL　 ： (リンク »)
会社名 ： 株式会社イー・エージェンシー
代表者 ： 代表取締役　甲斐 真樹
設立　 ： 1999年1月6日
資本金 ： 9,500万円
本社所在地 ： 〒100-0006　東京都千代田区有楽町1-9-4　蚕糸会館4階
事業内容 ：
（1）データドリブンマーケティング支援
・Google アナリティクス 360をはじめとするGoogle マーケティング プラットフォーム導入・活用
・Google cloud platformの活用支援
・データ統合やAI・機械学習によるデータ活用
・A/BテストやWeb接客パーソナライズ
（2）クラウドプロダクト・SaaSの提供
（3）ICT・Webインテグレーション
（4）ASEAN EC支援
（5）地方企業・自治体DX支援

■ 本プレスリリースおよびサービスに関するお問い合わせ先
株式会社イー・エージェンシー
CDPソリューション部
担当：坂口
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