The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、「MOBI VOICE」が「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門にて、 受賞したことを発表します。
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The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、「MOBI VOICE」が「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門にて、 受賞したことを発表します。
■「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD（アイスマイリー・エーアイ・プロダクト・アワード）」 とは
「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD（アイスマイリー・エーアイ・プロダクト・アワード）」は、国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーが優れたAIプロダクトを審査、選考、表彰する催しです。
今回の「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2023 SPRING」は、2024年11月1日から2024年1月31日までの3ヶ月間を審査対象としており、「MOBI VOICE」は「ボイスボット部門」で選ばれました。
「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」の詳細は、公式サイト（ (リンク ») ）でご覧いただけます。
■AIポータルメディア「AIsmiley」の概要
AIsmileyは人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディアです。
Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できます。
(リンク »)
■MOBI VOICEついて
企業の電話自動応答に必要なすべての機能をカバーしたボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付や自由自在に追加・分岐できるシナリオ作成、IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールなど必要な電話業務をもれなく実現可能で、金融、インフラなど様々な企業に導入、活用されています。
【特徴】
・問合せ受付・自動対応
・予約、変更受付・リマインド
・注文、変更受付
・督促・情報プッシュ
【MOBI VOICE製品サイト】
(リンク »)
【モビルス株式会社について】
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe SupportTech Companyです。企業のコンタクトセンター向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT （モビエージェント(R)）（ (リンク ») ）」や、チャットボット「MOBI BOT（モビボット(R)）（ (リンク ») ）」、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE（モビボイス(R)）（ (リンク ») ）」、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST（モビキャスト(R)）（ (リンク ») ）」、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR（ (リンク ») ）」をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは500社以上に導入実績があり（2023年12月時点、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位※を獲得しました。
また、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に導入された「LINE Biz Partner Program」において、「Technology Partner」「Planning Partner」「Govtech Partner」に認定されています。
なお、Technology Partnerは、個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」・運用型広告「LINE広告」・LINEを活用した店頭販促ソリューション「LINEで応募」を中心とした広告商品とAPI関連サービスの導入において、技術支援を行うパートナーです。
LINE API関連サービスにおいて、十分な開発実績・導入実績があるかなどを基準に認定されます。ソリューションの領域ごとに一定以上の実績を満たしたパートナーには、各種認定バッジが付与されており、カスタマーケアの領域において、業務の効率化や、ユーザーの満足度を向上させることに優れている「Customer Care」のバッジを取得しています。
※「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム 市場2023 チャットボット市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア（2022年度）」
■Mobilus SupportTech Labについて
モビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査や普及を目的として設立したラボです。「Mobilus SupportTech Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。具体的には、調査レポートやカオスマップの発表、オウンドメディアにおける情報発信、セミナーの主催・共催、登壇、実証実験を通した研究開発などを実施しています。
＜プレスリリース＞ (リンク »)
＜オウンドメディア＞ (リンク »)
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都港区芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング15階
設立：2011年9月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションの提供
公式HP： (リンク »)
IR情報： (リンク »)
プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)
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The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、「MOBI VOICE」が「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門にて、 受賞したことを発表します。
■「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD（アイスマイリー・エーアイ・プロダクト・アワード）」 とは
「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD（アイスマイリー・エーアイ・プロダクト・アワード）」は、国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーが優れたAIプロダクトを審査、選考、表彰する催しです。
今回の「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2023 SPRING」は、2024年11月1日から2024年1月31日までの3ヶ月間を審査対象としており、「MOBI VOICE」は「ボイスボット部門」で選ばれました。
「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」の詳細は、公式サイト（ (リンク ») ）でご覧いただけます。
■AIポータルメディア「AIsmiley」の概要
AIsmileyは人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディアです。
Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できます。
(リンク »)
■MOBI VOICEついて
企業の電話自動応答に必要なすべての機能をカバーしたボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付や自由自在に追加・分岐できるシナリオ作成、IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールなど必要な電話業務をもれなく実現可能で、金融、インフラなど様々な企業に導入、活用されています。
【特徴】
・問合せ受付・自動対応
・予約、変更受付・リマインド
・注文、変更受付
・督促・情報プッシュ
【MOBI VOICE製品サイト】
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【モビルス株式会社について】
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe SupportTech Companyです。企業のコンタクトセンター向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT （モビエージェント(R)）（ (リンク ») ）」や、チャットボット「MOBI BOT（モビボット(R)）（ (リンク ») ）」、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE（モビボイス(R)）（ (リンク ») ）」、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST（モビキャスト(R)）（ (リンク ») ）」、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR（ (リンク ») ）」をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは500社以上に導入実績があり（2023年12月時点、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位※を獲得しました。
また、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に導入された「LINE Biz Partner Program」において、「Technology Partner」「Planning Partner」「Govtech Partner」に認定されています。
なお、Technology Partnerは、個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」・運用型広告「LINE広告」・LINEを活用した店頭販促ソリューション「LINEで応募」を中心とした広告商品とAPI関連サービスの導入において、技術支援を行うパートナーです。
LINE API関連サービスにおいて、十分な開発実績・導入実績があるかなどを基準に認定されます。ソリューションの領域ごとに一定以上の実績を満たしたパートナーには、各種認定バッジが付与されており、カスタマーケアの領域において、業務の効率化や、ユーザーの満足度を向上させることに優れている「Customer Care」のバッジを取得しています。
※「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム 市場2023 チャットボット市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア（2022年度）」
■Mobilus SupportTech Labについて
モビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査や普及を目的として設立したラボです。「Mobilus SupportTech Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。具体的には、調査レポートやカオスマップの発表、オウンドメディアにおける情報発信、セミナーの主催・共催、登壇、実証実験を通した研究開発などを実施しています。
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会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都港区芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング15階
設立：2011年9月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションの提供
公式HP： (リンク »)
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