業務のIT化で省人化、忙しいを乗り切るにはどうするか

ランシステム　システム外販部は「業務のIT化で省人化、忙しいを乗り切るにはどうするか」を公開しました。

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こんにちは、吉政創成　菱沼です。

海外からのお客様が増えたなーというのは街を歩いていると実感します。

ということは、宿泊業の方は大忙しなんだろうと思いますが、以前よりスタッフが集まらないなんていう記事を見かけていることを思えば、いろいろな工夫が必要になっているでしょうし、実際にしているのだろうなと思います。

そこで、とある旅館が始めた工夫やIT化に関する記事を見つけましたので、今回はこれをもとに考えてみたいと思います。

一部業務のIT化とスポット人員で乗り切る旅館
今回見つけた記事では2つの旅館の事例が紹介されていました。

一つ目の旅館が導入したのは、顧客情報の一元管理ができる仕組みと、インカム、スマートフォン。これによって今まで手作業でしていた作業をせずに済み、お客様関係の急な変更への対応が混乱せずに可能になったのだとか。おそらく予算的な部分も鑑みて、最低限の部分をIT化されたのだろうと思いますが、これだけでも、人手をほかの業務に回すことができますし、情報共有・伝達も楽になりますので、ミスも減らすこともできたのではないかと思います。

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