株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「会話型AI市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、タイプ別、展開別、技術別、エンドユーザー別、地域別、セグメント予測、2025年～2030年」（Grand View Research, Inc.）の販売を4月1日より開始いたしました。
【 当レポートの詳細目次 】
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会話型AIの市場規模は、2025年からCAGR23.7%で成長し、2030年に413億9000万米ドルに達すると予測されています。市場の成長は、プラットフォームをまたいだユーザーエンゲージメントと強力なAI技術の展開によって牽引されています。これは、消費者と企業が同様に、テクノロジーを業務拡大の手段として捉えていることを示しています。会話型AIがより重要なテクノロジーとなっているため、企業は適切な目標を念頭に置いてバーチャルアシスタントやチャットボットを適用する必要があります。Eコマース部門とデジタル化の急速な拡大は、カスタマーサポートサービスに対する需要に理想的な状況を生み出しています。
AIのグローバル市場への導入は、オムニチャネル展開、24時間365日のカスタマーサービスの向上、リアルタイムのカスタマイズされたサービス、そしてカスタマーサービスコストの削減によって後押しされています。2021年10月、JioプラットフォームのHaptikは、会話型AIソリューションをサポートする新しいエンタープライズCXプラットフォームを発表しました。このプラットフォームを利用することで、企業はローコード環境でインテリジェントなバーチャルアシスタントを迅速に立ち上げることができます。市場の成長は、サービス部門の「チャットファースト」アプローチの拡大と、自然言語処理（NLP）などの技術的進歩によって促進されると思われます。2021年11月、ZeroShotBotによる新しい会話AI技術の導入により、あらゆる規模のチャットボットが標準的なものとなりました。
ZeroShotBot では、トレーニングデータの必要性を排除する革新的な技術により、コーディングの知識がなくても、誰でも完全機能のチャットボットを作成することができます。さらに、2022年1月には、Visionstate Corp. が革新的な最新型会話型チャットボットAI搭載カスタマーサービスキオスク、Vicci 2.0 を発表しました。Visionstate はこの技術を自社の Vicci 2.0 プラットフォームに導入し、AI によるオンサイトカスタマーサービスを提供しています。Vicci 2.0プラットフォームは、その修正能力により、さまざまな言語をサポートすることで幅広い消費者に対応することができます。しかし、会話型AIを扱う専門家の不足や会話型AIに対する認識不足により、会話型AIの普及は妨げられています。
企業にとって、一流のデジタル体験を提供することがより重要になっています。顧客体験企業は、会話型AIの開発により、複雑な質問や問い合わせに迅速かつ効率的に対応できるようになりました。市場の主要企業は、製品やサービス提供の強化と消費者基盤の拡大を目指し、提携や戦略的協力関係を結んでいます。例えば、CRM（顧客関係管理）、ERP（企業資源計画）、SCM（サプライチェーン管理）、HRMS（人事管理システム）などのオムニチャネル能力の向上を目指し、Yellow.aiとTech Mahindraは次世代の会話型AI技術を共同開発しています。
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【本件に関するお問い合わせ先】
＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
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TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
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【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、提携調査会社200社以上が発行する調査資料約30万点以上をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。
創立：1995年
所在地：215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート／年間契約型情報サービス： (リンク »)
委託調査： (リンク »)
国際会議： (リンク »)
当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。
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会話型AIの市場規模は、2025年からCAGR23.7%で成長し、2030年に413億9000万米ドルに達すると予測されています。市場の成長は、プラットフォームをまたいだユーザーエンゲージメントと強力なAI技術の展開によって牽引されています。これは、消費者と企業が同様に、テクノロジーを業務拡大の手段として捉えていることを示しています。会話型AIがより重要なテクノロジーとなっているため、企業は適切な目標を念頭に置いてバーチャルアシスタントやチャットボットを適用する必要があります。Eコマース部門とデジタル化の急速な拡大は、カスタマーサポートサービスに対する需要に理想的な状況を生み出しています。
AIのグローバル市場への導入は、オムニチャネル展開、24時間365日のカスタマーサービスの向上、リアルタイムのカスタマイズされたサービス、そしてカスタマーサービスコストの削減によって後押しされています。2021年10月、JioプラットフォームのHaptikは、会話型AIソリューションをサポートする新しいエンタープライズCXプラットフォームを発表しました。このプラットフォームを利用することで、企業はローコード環境でインテリジェントなバーチャルアシスタントを迅速に立ち上げることができます。市場の成長は、サービス部門の「チャットファースト」アプローチの拡大と、自然言語処理（NLP）などの技術的進歩によって促進されると思われます。2021年11月、ZeroShotBotによる新しい会話AI技術の導入により、あらゆる規模のチャットボットが標準的なものとなりました。
ZeroShotBot では、トレーニングデータの必要性を排除する革新的な技術により、コーディングの知識がなくても、誰でも完全機能のチャットボットを作成することができます。さらに、2022年1月には、Visionstate Corp. が革新的な最新型会話型チャットボットAI搭載カスタマーサービスキオスク、Vicci 2.0 を発表しました。Visionstate はこの技術を自社の Vicci 2.0 プラットフォームに導入し、AI によるオンサイトカスタマーサービスを提供しています。Vicci 2.0プラットフォームは、その修正能力により、さまざまな言語をサポートすることで幅広い消費者に対応することができます。しかし、会話型AIを扱う専門家の不足や会話型AIに対する認識不足により、会話型AIの普及は妨げられています。
企業にとって、一流のデジタル体験を提供することがより重要になっています。顧客体験企業は、会話型AIの開発により、複雑な質問や問い合わせに迅速かつ効率的に対応できるようになりました。市場の主要企業は、製品やサービス提供の強化と消費者基盤の拡大を目指し、提携や戦略的協力関係を結んでいます。例えば、CRM（顧客関係管理）、ERP（企業資源計画）、SCM（サプライチェーン管理）、HRMS（人事管理システム）などのオムニチャネル能力の向上を目指し、Yellow.aiとTech Mahindraは次世代の会話型AI技術を共同開発しています。
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創立：1995年
所在地：215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F
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当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。
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