ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）の市場規模、2029年に136億5000万米ドル到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの世界市場レポート 2025年」（The Business Research Company）の販売を12月12日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはThe Business Research Companyの日本における正規代理店です。

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ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションは、医療環境向けに設計された音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーションツールを統合したクラウドベースのプラットフォームです。これらのプラットフォームにより、医療従事者、患者、事務職員が安全かつリアルタイムで連携することが可能となります。コミュニケーションチャネルを統合することで、ケアの連携強化、患者アウトカムの改善、業務効率の向上を実現します。

ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーションの主なサービスカテゴリーには、インターネットプロトコル音声通信（VoIP）、ビデオ会議、メッセージングプラットフォーム、コンタクトセンターソリューション、コール管理システムが含まれます。インターネットプロトコル音声通信（VoIP）とは、従来の電話回線ではなくインターネットを介した音声およびマルチメディア通信を可能にする技術です。これには、テレフォニー、ユニファイドメッセージング、コラボレーションツール、会議ソリューションなどの要素が含まれます。導入形態はクラウドベース、オンプレミス、ハイブリッドが可能です。これらのサービスは、遠隔医療、仮想診療、遠隔患者モニタリング、ケア調整、患者エンゲージメントなどのアプリケーションを支援します。主なユーザーには、病院・診療所、健康保険会社、製薬企業、診断検査機関などが含まれます。

2025年春に突如として激化した米国の関税引き上げとそれに伴う貿易摩擦は、医療分野、特に重要な医療機器、診断装置、医薬品の供給に深刻な影響を及ぼしています。病院や医療提供者は、輸入手術器具、画像診断装置、注射器やカテーテルなどの消耗品においてコスト増に直面しており、その多くは国内代替品が限られています。こうしたコスト増は医療予算を圧迫し、一部提供者は設備更新を延期するか、費用を患者に転嫁する事態を招いています。さらに、原材料や部品への関税が必須医薬品・医療機器の生産を妨げ、サプライチェーンのボトルネックを引き起こしています。これに対し、業界では調達戦略の多様化、可能な限りの現地生産拡大、救命医療製品に対する関税免除の提唱が進められています。

ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）の市場規模は、近年急速に拡大しています。2024年の68億5000万米ドルからCAGR15.1％で成長し、2025年には78億8000万米ドルに達すると予測されています。過去数年間の成長は、医療過誤削減への注目の高まり、接続型医療機器の導入拡大、拡張性のある通信ソリューションへの需要増加、マルチチャネル通信プラットフォームの利用拡大によって牽引されています。

ヘルスケアにおけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）の市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2029年にはCAGR14.7％で136億5000万米ドルに達する見込みです。予測される成長は、仮想ケアプラットフォームの導入拡大、部門間における円滑なコミュニケーションへの需要増加、病院におけるユニファイドコミュニケーションプラットフォームの必要性の高まり、統合スケジューリングシステムへの需要増、患者満足度追跡への注力といった要因によって促進されます。


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