音声分析の世界市場規模、シェア、動向および成長分析レポート2026-2034年

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「 音声分析の世界市場規模、シェア、動向および成長分析レポート2026-2034年 」（Value Market Research）の販売を5月21日より開始しました。グローバルインフォメーションはValue Market Researchの日本における正規代理店です。

音声分析市場の規模は、2025年の45億4,000万米ドルから、2034年には175億3,000万米ドルに達すると予想されており、2026年から2034年にかけてCAGR16.19％で成長すると見込まれています。

組織が顧客とのやり取りから洞察を得ようとする中、世界の音声分析市場は急速に成長しています。音声分析ソリューションは、顧客からの通話音声データを分析し、動向を特定し、サービス品質を向上させ、顧客体験を向上させます。顧客満足度への注目の高まりと、コンタクトセンターソリューションの導入拡大が、市場成長を牽引する主な要因となっています。企業は、顧客の行動を理解し、業務パフォーマンスを最適化するために、音声分析を活用しています。

人工知能（AI）および自然言語処理（NLP）の進歩により、音声分析ソリューションの機能は大幅に向上しています。これらの技術により、リアルタイム分析、感情分析、および自動化されたインサイトの生成が可能になります。また、クラウドベースのソリューションの導入拡大により、あらゆる規模の組織が音声分析をより利用しやすくなっています。さらに、音声ベースのコミュニケーションチャネルの利用増加も、市場の拡大に寄与しています。