第160回 JECCICA8月セミナー＆ディスカッション | AIエージェントで加速する小売・ECの顧客接点改革 | ビートレンドが描く、AIエージェント対応の現在地と実装への道筋

一般社団法人ジャパンEコマースコンサルティング協会　JECCICA（ジェシカ）（東京都新宿区　代表理事：川連一豊）は、2026年8月21日（金）17:00開始で第160回 JECCICA8月セミナー＆ディスカッション | AIエージェントで加速する小売・ECの顧客接点改革 | ビートレンドが描く、AIエージェント対応の現在地と実装への道筋をテーマとして、セミナー＆ディスカッションを行います。
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生成AIの活用は、文章や画像を生成する段階から、利用者の意図を理解し、必要な情報を探し、判断を支援し、業務を実行する「AIエージェント」の段階へと進み始めています。

小売・EC分野においても、商品検索、オンライン接客、会員管理、CRM、販促、問い合わせ対応、店舗との連携、データ分析など、さまざまな領域でAIエージェントの活用が期待されています。

一方で、実際のビジネスへ導入するためには、顧客データの整備、既存システムとの連携、回答精度、セキュリティ、運用体制、費用対効果など、解決すべき課題も少なくありません。

第160回JECCICAセミナーでは、流通業、飲食業、サービス業を中心に、スマートCRMプラットフォーム「betrend」を提供するビートレンド株式会社の代表取締役社長、井上英昭氏をお迎えします。

ビートレンドが進めているAIエージェント対応の最新動向をはじめ、小売・EC分野におけるAIエージェントの可能性、実装に向けた課題、企業が今から準備すべきデータやシステム、運用体制についてお話しいただきます。

講演終了後は、参加者の皆さまと軽く飲みながら、AIエージェントを自社の事業や業務へどのように取り入れていくのか、実務に踏み込んだディスカッションを行います。


講師プロフィール
井上 英昭 氏
ビートレンド株式会社
代表取締役社長
東証グロース市場・証券コード：4020

流通業、飲食業、サービス業向けに、スマートフォンを活用した顧客管理サービス「betrend」を幅広く提供。
福岡市出身。1984年に日本DECへ入社し、コンピュータ業界でのキャリアをスタート。
日本オラクルの急成長期に、ビジネスアライアンス、ERP、サプライチェーンなどの分野で営業部長を経験。その後、米国ネットグラビティへ転じ、インターネット広告業界を経験する。
2000年にビートレンド株式会社を創業し、現在に至る。
趣味は、剣道七段、スキンダイビング、アウトドア、絵画、カラオケなど。


会場
タイムリッチ銀座
〒104-0061
東京都中央区銀座4-10-14
ACN銀座4ビルディング9-11F
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