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市場の概要
Mordor Intelligenceによると、英国の顧客データプラットフォーム市場規模は2025年に5億1,000万米ドルと評価され、2026年の6億2,000万米ドルから2031年までに18億7,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年までの予測期間におけるCAGRは24.67%となる見込みです。
統合されたファーストパーティ顧客プロファイルへのニーズの高まり
英国の顧客データプラットフォーム市場は、サードパーティCookieからの移行や、クローズドなメディアエコシステムによる管理の強化という動向の恩恵を受けています。これにより、ファーストパーティデータが、活用可能な顧客インサイトの主要な情報源となっています。かつては外部のオーディエンスシグナルに依存していた英国のブランドは、顧客のID情報が別々のシステムに分散していることで、直接的な可視性のギャップに直面しています。そのため、プロファイルの統合は、キャンペーンのターゲティング、顧客維持活動、およびクロスチャネル測定において、実用的な必要性となっています。New Look社は2025年、Amperity社およびDatabricks社との連携により、340万件の断片化した顧客プロファイルを統合した際、この問題の規模を明らかにしました。また、上位顧客の31%が複数のメールアドレスを使用しており、これが導入前のターゲティング精度を低下させていたことも判明しました。また、DMAの報告によると、顧客データを複数のチャネルにわたって統合した場合、パフォーマンスキャンペーンのレスポンス効果が38%向上したとのことです。これは、英国の顧客データプラットフォーム市場において、プロファイル統合に対する強い需要があることを裏付けています。プロファイルが統合されれば、ブランドはこれまで見えなかったクロスチャネルの収益パターンを把握できるようになり、英国の顧客データプラットフォーム市場全体でのより広範な導入に向けたビジネスケースが強化されます。
プライバシーファーストのマーケティングと同意管理の要件
プライバシーコンプライアンスは、英国の顧客データプラットフォーム市場において直接的な購入の促進要因となっています。これは、企業が現在、同意シグナルを収集・管理し、複数の宛先に伝達できるシステムを必要としているためです。2025年6月19日に「2025年データ利用・アクセス法」が国王の裁可を受け、英国GDPRおよびPECRの枠組みの一部が変更されました。これには、自動化された意思決定、低リスクのクッキー、および認められた正当な利益の根拠に関する規則が含まれます。2025年8月には、PECRの罰金上限が英国GDPRの水準に引き上げられ、プライバシー違反に対する罰金の上限額が引き上げられたことで、英国の顧客データプラットフォーム市場全体において、不十分な同意管理にかかるコストが増大しました。また、情報コミッショナー事務局(ICO)は2025年1月、コンプライアンス検査の対象を英国のトップ1,000のウェブサイトに拡大しました。これは、同意の取り扱いおよび下流でのデータ利用が、これまで以上に厳格に精査されるようになることを示唆するものでした。その結果、企業は現在、有効な許可をほぼリアルタイムで各チャネルに反映できるCDPを必要としており、これが英国の顧客データプラットフォーム市場におけるCDPの導入加速を後押ししています。
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