ナイスジャパン株式会社:プレスリリース一覧

プレスリリース一覧

• NICE、新フレームワーク「カスタマーエクスペリエンスインタラクション」（CXi）発表。 シームレスなエクスペリエンスを提供へ

  デジタルとCCaaSアセットの包括的な組み合わせで、デジタルカスタマージャーニーの起点から快適なエンドツーエンドのエクスペリエンスを提...

  情報掲載日： 2021-11-09

• NICE、苦情管理に特化したEnlighten AIを発表 市場初のスマートリアルタイムソリューションがコンプライアンス体制強化を支援

  音声・デジタルチャネルすべてのインタラクション分析を自動化し、苦情の管理と対処、状況緩和の同時進行を可能に 通話録音装置の提供から...

  情報掲載日： 2021-09-15

• NICE、セルフサービスインタラクションを顧客エンゲージメントの強化につなげるEnlighten XOを発表

  高度なAIを使い会話型インテリジェンスを生成するEnlighten XOが、あらゆるデジタルチャネルでスマートセルフサービスを強化 通話録音装置...

  情報掲載日： 2021-09-13

• NICE、2021年第2四半期財務ハイライト 売上高が前年同期比16％の収益成長 クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加 通期売上高とEPSガイダンスを上方修正へ

  売上高が前年同期比16％の収益成長、クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加 通話録音装置の提供から始まり、企業のデジタルトランスフ...

  情報掲載日： 2021-09-01

• NICE、デジタルサポートツールのイノベーターであるMoxie Software社を買収 デジタルカスタマーエクスペリエンスを先導するリーダーに

  デジタルチャネル上のカスタマージャーニーを改善し、企業のカスタマーサービス革命をサポート 通話録音装置の提供から始まり、企業のデジ...

  情報掲載日： 2021-08-31

• NICE、次世代クラウドベースのコンプライアンス・レコーディングソリューション「NTR-X」を発表

  規制対象となる従業員のあらゆるコミュニケーションを記録し、デジタルコミュニケーション改革を実現 通話録音装置の提供から始まり、企業...

  情報掲載日： 2021-08-23

• NICE、クラウドCXプラットフォーム「CXone」9月に国内提供を開始

  -次世代の消費者に、AIによりスーパーパーソナライズされた次世代の体験を届ける 真にデジタルフルーエントな唯一のCXプラットフォーム 通...

  情報掲載日： 2021-07-27

• NICE、ナレッジマネジメントソフトウェアのリーダーであるMindTouch社を買収

  データ、AI、ナレッジマネジメントを組み合わせた新ソリューションの発売へ、チャットボットをスマートなデジタルエージェントへと変革 通...

  情報掲載日： 2021-06-21

• NICE、日本での需要に応えるため投資を拡大、 CXoneでカスタマーエクスペリエンスの新たな基準を構築へ

  日本でのクラウドシフト支援を加速するために、日本専任チームを拡充し、APACでの事業と投資を拡大 通話録音装置の提供から始まり、企業の...

  情報掲載日： 2021-05-12

• 通話録音・音声分析でコールセンターを支援するナイスジャパン、顧客エンゲージメント・ソリューションの新製品を発表

  業界初の“100%リアルタイム”での音声分析を実現する 「NICEエンゲージプラットフォーム」を日本市場ニーズに合わせて開発、展開へ コン...

  情報掲載日： 2015-03-25