ナイスジャパン株式会社:プレスリリース一覧

プレスリリース一覧

• NICEが消費者への公正な対応とFCAへの準拠を支援するEnlighten AI for Vulnerable Customersをリリース

  AIと機械学習モデルを活用し、従業員にリアルタイムでガイダンスとコーチングを提供。 脆弱な消費者への公正な対応を企業がビジネスプロセ...

  情報掲載日： 2021-11-26

• NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載のエージェントエンゲージメントソリューションを発表

  デジタルエントリーポイントから、セルフサービス、エージェント対応のインタラクション全体にわたり、摩擦のないカスタマーエクスペリエン...

  情報掲載日： 2021-11-26

• NICE、新フレームワーク「カスタマーエクスペリエンスインタラクション」（CXi）発表。 シームレスなエクスペリエンスを提供へ

  デジタルとCCaaSアセットの包括的な組み合わせで、デジタルカスタマージャーニーの起点から快適なエンドツーエンドのエクスペリエンスを提...

  情報掲載日： 2021-11-09

• NICE、苦情管理に特化したEnlighten AIを発表 市場初のスマートリアルタイムソリューションがコンプライアンス体制強化を支援

  音声・デジタルチャネルすべてのインタラクション分析を自動化し、苦情の管理と対処、状況緩和の同時進行を可能に 通話録音装置の提供から...

  情報掲載日： 2021-09-15

• NICE、セルフサービスインタラクションを顧客エンゲージメントの強化につなげるEnlighten XOを発表

  高度なAIを使い会話型インテリジェンスを生成するEnlighten XOが、あらゆるデジタルチャネルでスマートセルフサービスを強化 通話録音装置...

  情報掲載日： 2021-09-13

• NICE、2021年第2四半期財務ハイライト 売上高が前年同期比16％の収益成長 クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加 通期売上高とEPSガイダンスを上方修正へ

  売上高が前年同期比16％の収益成長、クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加 通話録音装置の提供から始まり、企業のデジタルトランスフ...

  情報掲載日： 2021-09-01

• NICE、デジタルサポートツールのイノベーターであるMoxie Software社を買収 デジタルカスタマーエクスペリエンスを先導するリーダーに

  デジタルチャネル上のカスタマージャーニーを改善し、企業のカスタマーサービス革命をサポート 通話録音装置の提供から始まり、企業のデジ...

  情報掲載日： 2021-08-31

• NICE、次世代クラウドベースのコンプライアンス・レコーディングソリューション「NTR-X」を発表

  規制対象となる従業員のあらゆるコミュニケーションを記録し、デジタルコミュニケーション改革を実現 通話録音装置の提供から始まり、企業...

  情報掲載日： 2021-08-23

• NICE、クラウドCXプラットフォーム「CXone」9月に国内提供を開始

  -次世代の消費者に、AIによりスーパーパーソナライズされた次世代の体験を届ける 真にデジタルフルーエントな唯一のCXプラットフォーム 通...

  情報掲載日： 2021-07-27

• NICE、ナレッジマネジメントソフトウェアのリーダーであるMindTouch社を買収

  データ、AI、ナレッジマネジメントを組み合わせた新ソリューションの発売へ、チャットボットをスマートなデジタルエージェントへと変革 通...

  情報掲載日： 2021-06-21