ナイスジャパン株式会社:プレスリリース一覧
プレスリリース一覧
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ナイスのAIセルフサービステクノロジー「Enlighten XO」、Speech Technologyの2022年インダストリアワードを受賞
Enlighten XOの高度なAIがスマートなセルフサービスを構築、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上 【ニュージャージ州ホーボーケン、2022年12月8日】...
情報掲載日: 2022-12-26
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NICE Actimize、業界初のエンドツーエンドコミュニケーション・取引コンプライアンスプラットフォーム「Compliancentral」を発売
この新たにリリースされたクラウドベースのプラットフォームは、コミュニケーション、取引、行動データを完全に収集・監視し、隠れたコンダクトリスクを明ら...
情報掲載日: 2022-11-29
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NICE、データとAIを活用し意図主導型のスマートセルフサービスを実現するデジタルCXソリューション、完全統合スイート「FluenCX」を発表
【2022年10月24日、ニュージャージ州ホーボーケン】 企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE(Nasdaq:NICE、日本法人 ナイスジャパン株式...
情報掲載日: 2022-11-17
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NICE、2022年Gartner(R) Magic Quadrant(TM)のRPA部門で初のリーダー認定
NICEの「実行能力」と「ビジョンの完全性」がマジック・クアドラントのRPA調査で評価される 【2022年7月27日、ニュージャージ州ホーボーケン】 企業のデジ...
情報掲載日: 2022-08-23
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NICEが企業側、消費者側双方にCX調査を実施~消費者の7割が顧客体験(CX)が購買に影響すると回答~
企業はデジタルチャネルを活用した問い合わせ対応の向上・拡充・強化が必須に AIやRPAを活用した、シームレスな顧客接点作りを行いクラウドベースで、企業...
情報掲載日: 2022-08-05
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NICEのRPAが2022年SPARK Matrix(TM)レポートでテクノロジーリーダーに選出される
Quadrant Knowledge SolutionsによるRPA市場に関する最新レポートでは、AIを活用したAutomation FinderやDesktop Analyticsなど、NICEの強固なソリューション...
情報掲載日: 2022-07-06
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NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート
NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT(平均処理時間)を大幅削減 企業のデジタルトランスフォーメーションを支援...
情報掲載日: 2022-05-26
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NICEが消費者への公正な対応とFCAへの準拠を支援するEnlighten AI for Vulnerable Customersをリリース
AIと機械学習モデルを活用し、従業員にリアルタイムでガイダンスとコーチングを提供。 脆弱な消費者への公正な対応を企業がビジネスプロセ...
情報掲載日: 2021-11-26
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NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載のエージェントエンゲージメントソリューションを発表
デジタルエントリーポイントから、セルフサービス、エージェント対応のインタラクション全体にわたり、摩擦のないカスタマーエクスペリエン...
情報掲載日: 2021-11-26
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NICE、新フレームワーク「カスタマーエクスペリエンスインタラクション」(CXi)発表。 シームレスなエクスペリエンスを提供へ
デジタルとCCaaSアセットの包括的な組み合わせで、デジタルカスタマージャーニーの起点から快適なエンドツーエンドのエクスペリエンスを提...
情報掲載日: 2021-11-09