ナイスジャパン株式会社:プレスリリース一覧

プレスリリース一覧

• NICEが企業側、消費者側双方にCX調査を実施

  生成AIをコンタクトセンター業務にすでに活用している企業は17％、運用に着手している企業も含めると約半数 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支...

  情報掲載日： 2024-08-02

• テレマーケティングを事業軸に据えた株式会社Clesonansが、クラウドコンタクトセンターソリューション“CXone”を採用

  AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：オリビエ...

  情報掲載日： 2024-06-12

• NICEが次世代のEnlighten Copilotを発表、全てのCX Workforce にAI主導のデータ拡張機能を提供

  NICEの最新CX AIイノベーションが、オペレーター、スーパーバイザー、CXリーダー向けにパーソナライズされた従業員強化の機能を提供 AIを活用したセルフサ...

  情報掲載日： 2024-04-26

• NICEがDiDiに採用され、AI主導のパーソナライズされたインタラクションをリアルタイムで実現

  大手モバイル交通プラットフォームがNICEのCX AIを活用し、容易で手間を省いたカスタマーエクスペリエンスを実現 AIを活用したセルフサービスとオペレータ...

  情報掲載日： 2024-03-28

• NICE、2023年第3四半期のクラウド売上高が前年同期比22%増を記録

  ・売上高・EPSがともに第3四半期ガイダンス範囲の上限を上回る ・2023年通年の売上高とEPSのガイダンスを引き上げ、2024年の年初見通しを発表 ・新たに3億ド...

  情報掲載日： 2023-12-06

• NICE、2023年フロスト＆サリバン・アジア太平洋地域クラウドコンタクトセンターレポートでリーダーに選出

  フロスト＆サリバンの「成長と革新」分析において、NICEのAIを活用した完全なクラウドコンタクトセンターソリューションポートフォリオが高く評価される ...

  情報掲載日： 2023-09-06

• ABN AMRO、NICE CXoneでよりスマートで高速なデジタル顧客体験を実現

  NICEはABN AMROのインフラストラクチャーをクラウドへ移行することでシンプル化しました NICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社　社長　オ...

  情報掲載日： 2023-08-18

• NICE、生成AIを搭載した人間味のあるAI主導のCXを実現する「Enlighten Actions」を発表

  Enlighten Actionsは、データとジェネレーティブAIの活用に革命をもたらし、ビジネスの成長を促進するためのブランド固有のアクションをピンポイントで提供し...

  情報掲載日： 2023-04-19

• NICEが消費者への公正な対応とFCAへの準拠を支援するEnlighten AI for Vulnerable Customersをリリース

  AIと機械学習モデルを活用し、従業員にリアルタイムでガイダンスとコーチングを提供。 脆弱な消費者への公正な対応を企業がビジネスプロセ...

  情報掲載日： 2021-11-26

• NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載のエージェントエンゲージメントソリューションを発表

  デジタルエントリーポイントから、セルフサービス、エージェント対応のインタラクション全体にわたり、摩擦のないカスタマーエクスペリエン...

  情報掲載日： 2021-11-26