ナイスジャパン株式会社:記事一覧
最新記事
-
ナイスジャパン、大阪にサービス基盤を構築--顧客体験向上にAIを推進
ナイスジャパンが事業戦略を説明し、大阪での基盤構築によるサービスの可用性向上と、コンタクトセンターにおけるAI活用の推進などの取り組みを発表した。
情報掲載日: 2024-03-07 17:12
-
国内CCaaS市場でシェア30%を目指す--ナイスジャパンのジオレット社長
ナイスジャパンは3月2日、2023年1月1日付で同社社長に就任したOlivier Georlette(オリビエ・ジオレット)氏による事業戦略説明会を開催した。
情報掲載日: 2023-03-06 11:15
-
ナイスのコンタクトセンターに仮想エージェント--AIが意図や文脈を理解して対応
ナイスジャパンのクラウドベースのコンタクトセンター機能を包括する「CXone」から、対話できるAIを活用した仮想エージェントを呼び出すことで、電話でもデジタルチャネルでも自然な顧客対応が可能という。
情報掲載日: 2022-03-18 08:00
-
アカマイ社長が予見する「これからのセキュリティの鍵は“エッジ”にあり」
今回は、アカマイ・テクノロジーズ 職務執行者社長の山野修氏と、ナイスジャパン 社長の安藤竜一氏の発言を紹介する。
情報掲載日: 2021-08-06 10:59
-
企業の自己評価ほど満足していない消費者--情報提供体制で失敗する顧客体験
消費者の8割近くがウェブサイトのFAQを活用するが、対応済み企業は6割にとどまり、消費者が求める問い合わせチャネルを企業が提供していない――。ナイスジャパンが調査した。
情報掲載日: 2021-07-28 06:30