株式会社プレイド:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• CX向上に成功した金融・保険・FinTech業界の企業の「共通項」とは？

  いまや金融・保険・FinTech業界においても、CX（顧客体験）の価値を最大化することで、顧客との長期的な関係を築くことが最重要課題の1つとなっていることは...

  情報掲載日： 2020-02-03

• 小売・アパレル業界必見！一人でも多くの「ファン」を増やすためのCX向上施策の秘訣がここに

  CX（顧客体験）の向上は、業種を問わず最重要なビジネステーマとなっているが、なかでも小売・アパレル業界にあっては自社の存亡にも関わる喫緊の課題となっ...

  情報掲載日： 2020-02-03

• 顧客を知り、顧客に合わせるのに欠かせない「NPS」を知っていますか？

  「NPS®️（Net Promoter Score：顧客推奨度）」という指標をご存知だろうか？　国内ではあまり浸透していないかもしれないが、NPSとは顧客ロイヤルティを数値...

  情報掲載日： 2019-12-13

• CX向上のあの手この手-不動産・住宅販売の業界を例にお客様との良好な関係作りのヒントを紹介

  いま多くの企業がCX（顧客体験）の価値を最大化することで、顧客との長期的な関係を築くことに注力している。実際、ある調査によると、8割もの企業が今後12ヶ...

  情報掲載日： 2019-11-07

• CX向上のヒント：お客様一人ひとりに向き合い、感情に寄り添った顧客体験とはなにか

  Webマーケティングは、訪問者の閲覧履歴や購買履歴といったビッグデータを使って相関関係をあぶり出し、その相関から訪問者に情報を提示する手法が中心になっ...

  情報掲載日： 2019-10-16

• ユースケースで解説！顧客接点の全プロセスを最適化し商談率UPに貢献するCXプラットフォーム

  CX(顧客体験)の価値を最大化し、顧客との長期的な関係を築く施策の重要性が高まっている。ただ、CXは顧客マーケティングだけでは実現しえず、営業とマーケテ...

  情報掲載日： 2019-10-16

• ルクサ、ビズリーチ、ミズノ、楽天生命が採用する「一人ひとりに合わせた顧客体験づくり」の仕組み

  近年のデジタルマーケティングで重視されているものに「一人ひとりに合わせた体験づくり」がある。誰が訪れても同じ情報を提供する一律の顧客体験ではなく、...

  情報掲載日： 2019-01-10