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『テクノマークメールV1.8』製品紹介セミナー

NTTデータ先端技術 (ソリューション事業部 テクノマークBU)

2008-07-22

開催場所: 東京

開催日:  2008-09-19

申込締切日: 1970-1-1

株式会社NTTデータテクノマーク

『テクノマークメール製品紹介セミナー』のご案内

◆インターネットの普及により企業へのEメールでの問い合わせが急増/これにより対応作業に従事するオペレータ数も増加、コスト増大などの問題発生!

◆迅速かつ適切な対応がロイヤルティ向上の鍵/不適切な対応は企業活動自体への影響を及ぼしかねない!

◆クレームこそチャンスです/お客様の声をいかに読むかが、今、企業に求められています!

「テクノマークメール」は、Eメール機能が充実した電話も含めたマルチチャネル対応のカスタマーサポートツールです。
お客様の問い合わせやその応対内容を集中管理し、お客様相談窓口の業務効率化と顧客満足度の向上を"低コスト"で実現できる強力なパッケージ・ソフトウェアです。

<導入実績>

 ネット証券/ネットゲーム/オークション/ISP/ホテル予約/証券/損保/FFC/百貨店/コンビニ/ホテル/鉄道/家電メーカー/人材派遣/教育機関/自治体/官公庁など、50社以上

<導入企業様の一例>

 (株)一休様、
 (株)ディー・エヌ・エー様、
 NHNJapan(株)様、
 日興コーディアル証券(株)様
 日本マクドナルド(株)様、
 東日本電信電話(株)様、
 富士ゼロックス(株)様、
 ブライトンホテルズ様、
 松下電器産業(株)様ほか

今回、詳細なデモや導入事例を交えたセミナーを開催します。
以下のご担当者様にはお役に立つ内容となっております。

・コールセンタにEメール対応体制の構築を検討中のご担当者様
・これからコンタクトセンタの構築を検討されるご担当者様
・お客様相談センタ、コールセンタ運営のご担当者様
・営業推進、営業統括本部のご担当者様
・Eメール対応の社内教育ご担当者様
・CRM推進ご担当者様

奮ってご参加ください。

NTTデータ先端技術 (ソリューション事業部 テクノマークBU)の関連情報

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