【東京開催】 ISO10002 苦情対応マネジメント 認証取得セミナー

BSIグループジャパン株式会社

2009-09-17

開催場所: 東京

開催日:  2009-11-13

申込締切日: 2009-11-11

カスタマーサポートセンターなど、お客様のお問い合わせに対して適切な対応が求められる方々を対象として、ISO10002苦情対応マネジメントシステムの概要説明や認証制度についてわかりやすくご紹介。【無料】


【開催日】2009年11月13日(金)
【開催時間】14:00~16:30 (受付:13:45) 
【開催場所】BSIジャパン本社虎ノ門琴平タワー21F
【セミナー詳細・お申込】 (リンク »)


■当日のプログラム


・苦情対応マネジメントシステムの概要
・苦情対応マネジメントシステム認証取得のメリット


■受講をお勧めする方


・経営者/各マネジメントシステム管理責任者/ご担当役員
・苦情対応マネジメントシステムの構築をご検討中の企業/組織の方
・苦情対応マネジメントシステム構築の支援コンサルティングを検討されているコンサルタントの方


■セミナー概要


お客様からの苦情を貴重な意見と捉え、製品・サービスの向上=顧客満足度の向上につなげることが重要です。苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)は、苦情に対する適切な対応の仕組みを提供します。 ISO10002の認証取得により、苦情に関する情報がマネジメントレベルまで伝わり、スタッフの顧客に対する意識と組織の評価を向上させることができます。


当日はカスタマーサポートセンターなど、お客様のお問い合わせに対して適切な対応が求められる方々を対象として、ISO10002苦情対応マネジメントシステムの概要や認証制度についてわかりやすくご説明いたします。


【お問い合わせ先】

BSIジャパンマーケティング本部
E-mail: japan.marketing@bsigroup.com
電話:03-5501-7124

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

ZDNET Japan クイックポール

自社にとって最大のセキュリティ脅威は何ですか

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]