開催場所： 東京
開催日： 2010-08-06
申込締切日： 2010-8-5
IT運用管理に関わるヘルプデスク業務の効率化やFAQの充実化、
ITILプロセスに対応したインシデント管理、
問題管理、構成管理などをはじめとしたサービスデスクを
構成する各種機能の効果的な活用方法をご紹介します。
また、サービスマネジメントに求められる観点を整理し、
サービス監視や運用管理情報を活かした
「ITサービス品質の見える化」を実現する方法をデモを交えてご紹介します。
＜プログラム＞
● HP Business Availability Center概要及び活用効果
● HP ServiceManager概要及び機能紹介
● 製品デモンストレーション
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