提言!IT運用管理を改善するサービスマネジメント基盤の構築方法 ~ケーススタディから見るHP Softwareの活用方法~

株式会社アシスト 2010年04月07日

開催場所: 東京

開催日:  2010年8月6日

申込締切日: 2010年8月5日

IT運用管理に関わるヘルプデスク業務の効率化やFAQの充実化、
ITILプロセスに対応したインシデント管理、
問題管理、構成管理などをはじめとしたサービスデスクを
構成する各種機能の効果的な活用方法をご紹介します。


また、サービスマネジメントに求められる観点を整理し、
サービス監視や運用管理情報を活かした
「ITサービス品質の見える化」を実現する方法をデモを交えてご紹介します。


<プログラム>
● HP Business Availability Center概要及び活用効果
● HP ServiceManager概要及び機能紹介
● 製品デモンストレーション

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