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コ
コレクト＆リターン
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用語の解説
コレクト＆リターンとは
（コレクトアンドリターン）主にハードウェアメーカーが自社製品のユーザーに対して行なうサポートの形式の1つ。
コレクト＆リターン方式では、故障した製品をユーザーがいったんメーカー側に送付し、修理したものが送り返される。
このためユーザーは、コンピュータ製品が手元にない状態で修理を待たなければならない。
メーカーの負担は小さいが、その分ユーザー側の負担が大きいサポート方式である。
コレクト＆リターン方式に対し、メンテナンス要因がユーザーの元に出向いて修理を行なうオンサイトサポート方式、故障した製品をユーザーが直接サポートセンタに持ち込むキャリーイン方式などがある。
用語解説出典 powered by. アスキーデジタル用語辞典
CNET Japan
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