製品概要
「Synergy!」は、企業のマーケティングROI向上のサイクルづくりを支援するASP(SaaS)型のCRMシステムです。“多角的な顧客分析機能”を持つデータベース(BASIC)を核に、“顧客の要望や本音を受信”するアンケート機能(WISH)・問い合わせ管理機能(HEAR)、そして“顧客に価値ある情報を適切なタイミングで発信”するメール配信機能(POEM)・携帯サイト作成機能(MOVE)を備えています。
■1.豊富な機能ラインアップ
項目の追加・変更が自由に行える柔軟性の高いデータベース機能を中心に、メール配信、Webアンケート、問い合わせ管理、携帯CMSの多彩なコミュニケーションツールを搭載、ツールの相互連携でより戦略的なマーケティング活動が可能。
■2.データの一元管理
全ての顧客データを一ヶ所に集約することにより、漏えいリスクを軽減し、効果的な情報の活用・管理を実現。
■3.セキュリティ対策
クライアント認証技術をはじめ、詳細な権限設定やアクセス管理など、個人情報保護法に対応した高レベルなセキュリティ管理を実現。
■4.多彩な分析機能
データの一元管理により、最新データの多角的な分析が可能。
■5.SaaS(ASP)形態でのサービス提供によるコスト削減
SaaS(ASP)形態によるサービス提供なので、ハードウェア導入などの必要がなく、低コストで最新システムの利用が可能。
■6.ユーザフレンドリーなインターフェイス
当社が常に大切に考えてきたのは利用者の視点。初めての方でも直感的な簡単操作で、簡単に作業ができるよう設計されているので、円滑なオペレーションが可能。 要所にウィザード形式でのナビゲーション機能も備えている。
特徴
■以下のようなお客様のニーズにお応えいたします↓
■セキュアな顧客管理システムを構築して活用したい企業様!
⇒休眠顧客を起こす手法をご紹介します
データベース機能 (Synergy!BASIC)
■メール配信から顧客の心(反応)を掴みたい企業様!
⇒簡単・安全・便利なメール配信は当たり前、お客様のニーズを喚起する手法をご紹介します
メール配信機能 (Synergy!POEM)
■お客様の評価(満足度)を調査したい企業様!
⇒Webアンケートによる顧客満足度評価の手法をご紹介します
アンケート機能 (Synergy!WISH)
■成長著しい携帯電話で集客したい企業様!
⇒携帯サイト構築、空メール、クーポン発行の手法をご紹介します
携帯サイト作成機能 (Synergy!MOVE)
