聞珠は、旅館・ホテル・レストラン業などを対象とした、テキストマッチングを利用したアンケート情報管理システム。日々のアンケート情報(顧客意見/提案/クレームなど)をWebブラウザから入力しデータベース化することで、点数評価による数字分析や、部門・従業員単位ごとの分類に活用できる。
今回のシステムはビーステージが開発してきたリサーチシステムのノウハウを詰め込んだ製品となっている。宿泊施設・店舗が今まで紙ベースで集計しエクセルなどで加工していた作業をデータベースとして蓄積し、随時情報の加工が行える。作業の簡便化、即時性を実現し、リピート客の増加や経営効率の向上を図るシステムとして提供している。
聞珠の対象となる施設規模については、クライアントのコストパフォーマンス面を考慮すると客室40室以上、宿泊客100名以上が対象となる。
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