ホワイトペーパー

マーケティングを変革する次世代ITビジョン ~新しい<人との繋がりの形>がビジネスを加速する~

株式会社エクサ 2012年11月01日

経済環境の悪化や少子高齢化の波を受けた市場の変化と、個人のコミュニケーションリテラシーの向上による消費行動の変化で、ビジネス環境は日々変化を遂げています。
各種ニーズも多様化・複雑化している中で、企業はスピード感のあるPDCAサイクルが求められており、人の繋がりや行動を視野に入れた様々な分析や、多角的な施策を柔軟に行っていく必要性が生じています。

本資料では、企業の生き残りをかけた有効なIT活用として、次世代のCRMのあり方とそれを支えるプラットフォームの実現方法について解説します。ご覧頂ける11項目のサマリーでは、こうした状況下で企業が取るべき施策として、「スマートプレイス」の考え方、具体例として「ファンプレイス」のアプローチ、などを紹介します。

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