今、もっともデジタル化の必要がある業務の1つが「営業」だろう。テレワークが増える中で、非対面・非接触の営業活動が必須となり、従来の足で稼ぐという方法が通用しなくなっているからだ。
そこで注目される動きがセールステックと呼ばれるデジタル活用による営業活動の改革だ。中でも中核となるITツールにSFAとCRMがある。これらのツールは多くの企業で採用・または導入検討されているが、一方で導入したものの有効活用できていないという話も聞く。
そこで本資料では、はじめてのセールステックと銘打ち、今さら聞けないSFAとCRMの違いや特長、役割、さらには有効活用するためのヒントなどをわかりやすく解説している。
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