編集部からのお知らせ
(記事集)ニューノーマルで伸びる業界
「ニューノーマルとIT」新着記事一覧

ホワイトペーパー

【事例動画】顧客との“つながり”を創出し「モノ」から「コト」へと実現したIoT活用法とは

株式会社セールスフォース・ドットコム 2020-06-01

いま、企業と顧客との間には大きな隔たりが生じてしまっている。Salesforce Researchが実施した調査によると、顧客の73%がより良い「体験」を得るために商品や企業を選んでいるにもかかわらず、企業の60%は依然として自社の製品やサービスに価値があると考えてしまっているのだ。

このような状況を打破するためには、顧客とつながることで「モノ」売りから「コト」売りへと自社のビジネスを変革することが重要になる。そしてそのカギを握るのがサービスにおけるデジタルトランスフォーメーションだ。

板金加工機械メーカーであるアマダもかつては同様の課題を抱えていた。しかし同社ではSalesforceを基盤にいち早くIoTを活用したサービスを提供することで、顧客とのつながりを生み、新たな価値提供に成功したのである。本動画では、その経緯を関係者の生の声とともに開設しているので、ぜひご確認いただきたい。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. 運用管理

    ファイルサーバ管理のコツはここにあり!「無法状態」から脱出するプロセスを徹底解説

  2. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  3. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  4. ビジネスアプリケーション

    デメリットも把握しなければテレワークは失敗に?─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  5. 運用管理

    ニューノーマルな働き方を支えるセキュリティ-曖昧になる境界に変わらなくてはならないデータセンター運用

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]