ホワイトペーパー

再発クレームゼロを徹底したアンデルセンの“お客様の声システム”

株式会社ドリーム・アーツ 2012年10月10日

顧客ニーズが広がり続ける現在、企業としても競争力を継続的に高める仕組みが必要となる。そんな中、企業では顧客と接する部門の重要性が高まっている。”顧客の声”が商品・サービスの品質向上に繋がった例も決して少なくない。

本ホワイトペーパーでは、ベーカリー「アンデルセン」の運営や「リトルマーメイド」のフランチャイズ展開で知られるアンデルセングループに焦点を当て、“お客様の声活用システム”の構築によって、顧客対応のスピードアップと継続的な改善活動を達成した事例を紹介する。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]