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IT環境はバラバラで成果は期待以下、迷走したDXを正しい軌道に戻すための4つの方法

ServiceNow Japan合同会社 2024-01-15

デジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みで課題に直面する企業が増えてきた。DXのメリットを十分に理解しないまま取り組みを進めると、IT環境はバラバラになり、効率的な事業運営は困難になる。顧客と従業員は急激な変化に翻弄され、組織としての強みを失ってしまうこともある。ある調査によるとDXへの投資は今後も継続し2026年には3兆4,000億ドル規模になるという。一方、ほとんどの組織においてデジタル投資で得られる成果の割合は期待値の3分の1にとどまっている。どのようにすれば迷走したDXを正しい軌道に戻すことができるのか。
この資料では、デジタル機能で変革を軌道に乗せ、次に混乱が生じた場合にアジャイルに対応できるようにするために、デジタル運用を変革する4つのベストプラクティスを解説する。

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