ServiceNow Japan合同会社:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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パナソニック コネクトのサポート業務改革、5カ月で1500時間の作業時間を削減した秘けつとは？
法人向けソフトウェアの開発や保守を手掛けるなどパナソニック コネクトは、サービスデスク業務の効率化と顧客体験（CX）の向上を目指し、顧客サポート業務の...
情報掲載日： 2025-04-08
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グローバル調査で判明！CX向上のために製造業者が取り組むべき“サービスエクスペリエンス向上”
製造業が顧客エクスペリエンス(CX)を向上させるためには、顧客接点となる販売やアフターサービスの取り組みが重要だ。しかし、それだけでCXが向上できるわけ...
情報掲載日： 2025-04-08
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AI活用とコスト削減など、製造業界の生産性を向上させるための3つのステップ
生産性を大きく向上させるカギの1つは、従業員がお互いにつながりを持ち、同じ価値観を共有することにある。ただ、多くの製造業は、オフィスで業務を行なうデ...
情報掲載日： 2025-04-08
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コクヨが取り組んだ社内業務のプロセス改革、点在していた100以上の問い合わせ窓口を集約
オフィス家具などの事業を展開するコクヨは、従業員が働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいる。その実現策の1つが、コーポレート部門への問い合わせ先...
情報掲載日： 2025-04-08
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既存の販売とサービスのプロセスを変革し、継続的に事業を拡大させるための4つのステップ
製造業者が環境変化に対応し継続的に事業を拡大するためには、従来の販売やサービスのプロセスを変革し、エンドツーエンドの「製造エクスペリエンス」を実現...
情報掲載日： 2025-04-08
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自動車サプライチェーンを止めないサイバーセキュリティ対策、日本精工の新システムを解説
自動車関連製品を提供する日本精工は、完成車メーカーと形成するサプライチェーンの中核的な役割を担っている。特に力を入れているのは、サプライチェーンを...
情報掲載日： 2025-04-08
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ビジネスにおいては、財務や法務、コンプライアンス、サードパーティなど組織のさまざまな部門・分野にリスクが内在している。コンプライアンス違反、セキュ...
情報掲載日： 2025-04-08
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抜け目のない脆弱性管理とアクションの迅速化がセキュリティ対策のカギ、専門人材不足をカバーする秘訣とは
セキュリティインシデントと脆弱性への対応は、継続的なプロセスとして必要なものであり、重大なインシデントへの対応に遅れを取ってしまうと、深刻な結果に...
情報掲載日： 2025-04-08
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【徹底解説】リスクとコンプライアンスの成熟度を高める主要5ステージ
企業がリスクとコンプライアンスを考慮し始めたきっかけはさまざまだろう。クラウドや重要プロセスのデジタル化への移行など、DXに取り組んでいる企業は、特...
情報掲載日： 2025-04-08
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ランサムウェア攻撃の対前年比増加率400％--適切なセキュリティインシデント対応戦略を考える
サイバー犯罪はおさまる気配が全くなく、近年の傾向ではランサムウェア攻撃が前年比で400％の増加している。世界のサイバー犯罪の対処にかかるコストについて...
情報掲載日： 2025-04-08
