ServiceNow Japan合同会社:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• セキュリティインシデントと脆弱性の解決は極めて重要な取り組み！自動化で効率性を高める方法がある

  企業にとって、セキュリティインシデントと脆弱性の解決は極めて重要な取り組みだ。人員不足によってアラートへの対応が負担になっているのであれば、自動化...

  情報掲載日： 2020-08-14

• セキュリティ侵害の半数が既存の脆弱性に起因！セキュリティとITチームのプロアクティブな対応が鍵に

  脆弱性が悪用されればビジネスに悪影響が及び、組織は信頼を失う可能性がある。ServiceNowとPonemon Instituteが実施した調査では、調査対象組織の半数近くが...

  情報掲載日： 2020-08-14

• 未曾有の事態だからこそセキュリティ運用を自動化、SOAR構築のポイント

  パンデミック状況下にあってサイバー脅威は増大している。フィッシング対策協議会の調査では2020年4月のフィッシング詐欺は月1万件超と前年から倍増した。た...

  情報掲載日： 2020-07-31

• Ponemon調査から見る、脆弱性対応の不足がもたらすコストとリスク

  ITセキュリティやITガバナンスを中心に世界規模の調査を実施しているPonemon Instituteは昨年、ServiceNowの支援のもとに日本企業を対象に脆弱性とパッチ適用...

  情報掲載日： 2020-04-20

• セキュリティレスポンスを迅速化する必須項目チェックリスト

  企業からの情報漏えいは毎日のように発生し、被害額も毎年のように増加している。システムに侵入されるまでの時間は今や分単位で、重要データや機密情報を危...

  情報掲載日： 2020-04-13

• 脆弱性は事業リスクに! 企業を救う「継続的な脆弱性管理」とは

  企業では多種多様なソフトウェアが利用されている。しかし、ソフトウェアがどのような状況にあるか実態を把握しきれていないケースは少なくない。ソフトウェ...

  情報掲載日： 2020-04-13

• 入り口だけでは不十分!? 顧客体験を高めるCSマネジメントとは

  ユーザーの顧客体験をどう高めるかは、あらゆる企業に共通する課題だ。近年では、電話やメール、チャットなど、さまざまな手段でいつでもどこからでも問い合...

  情報掲載日： 2019-07-03

• 英鉄道Virgin Trainsは殺到する乗客の不満にどう応えたか

  イギリスを代表する鉄道事業社Virgin Trainsは、カスタマーサービスに関する重大な課題を抱えていた。列車の到着は遅延しがちでその原因は不明。電光掲示板に...

  情報掲載日： 2019-07-03

• どうなる製造業! 変革期に求められるサブスクリプション対応

  「モノはいらない。感動が欲しい」──。今、世界中の消費者の意識は大きく様変わりしている。所有する満足よりも、特別な体験が受けられることへの満足が選ば...

  情報掲載日： 2019-07-03

• 一流のCSリーダーから学ぶ! CS成功の秘訣とチェックリスト

  ビジネス活動にデジタル技術が欠かせなくなった。顧客体験を高めるためのカスタマーサービス(CS)においてもデジタルの活用は必須だ。では一流のCSリーダーは...

  情報掲載日： 2019-07-03