ServiceNow Japan合同会社:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
-
生成AIを活用してカスタマーサービスを変革、鍵はエクスペリエンス創出のプラットフォーム
カスタマーサービスやフィールドサービスは生成AIの活用メリットが特に大きい領域だ。生成AIを活用すれば、顧客は問題をより簡単に自己解決できるようになり...
情報掲載日： 2025-10-14
-
“損失400万ドル”──深刻化するサイバー脅威に立ち向かうセキュリティ運用変革の鍵とは
企業を取り巻く攻撃対象領域は急拡大し、侵害を特定して封じ込めるまで平均280日、1件あたりの損失は約400万ドルに上る。にもかかわらず、多くの企業では依然...
情報掲載日： 2025-10-14
-
サイロ化と属人化を脱し、リスク管理を進化させる統合的アプローチを取り入れた10社を徹底解説
企業を取り巻く法令やガイドラインは年々複雑化しており、リスク・コンプライアンス管理の重要性が一層高まっている。しかし現場では、依然としてスプレッド...
情報掲載日： 2025-10-14
-
AIを「魔法」で終わらせない。リスクを管理し、確実なROIを叩き出すための導入ガイド
生成AIの業務利用が活発化している。業務の効率化や生産性の向上はもちろん、収益に直接つながる活用シーンも増えてきた。その1つがカスタマーエクスペリエン...
情報掲載日： 2025-10-14
-
サイバー脅威を効果的に予測・排除・阻止する「最も優れた10の方法」とは？
常に進化するサイバー脅威。非効率的なプロセス、人的ミス、デジタル・トランスフォーメーション（DX）などの新たな取り組み、予想外の遅延はすべてリスクの...
情報掲載日： 2025-10-07
-
インシデントからデータを守る―データプライバシーと保護を管理するための9つのステップ
毎年、膨大な量のデジタルデータが生成され、その管理は企業にとって喫緊の課題となっている。プライバシー規制は絶えず更新されており、特に個人データの侵...
情報掲載日： 2025-07-17
-
リモートワークの普及とDXの推進によりクラウドに移行する企業が増加している。そうした背景とともにセキュリティの攻撃対象領域は拡大し、高額な被害の増加...
情報掲載日： 2025-07-17
-
セキュリティインシデント多発の理由や運用課題をアナリストが分析！投資が十分に機能していないのはなぜ？
サイバー攻撃が巧妙化し、特にランサムウェアの被害が急増する現代においては、多くの企業がセキュリティ対策に多大なリソースを投入している。 Enterprise ...
情報掲載日： 2025-07-17
-
不確実な時代を生き抜くヒント--「不況に強いビジネス」を実現する6つの方法
現代のビジネス環境は「不確実性」に満ちている。コロナ禍を経て、国際秩序の危機、気候変動、そして物価の上昇などきわめて現実的な脅威に直面しており、将...
情報掲載日： 2025-07-17
-
単一のAIプラットフォームで「自動化」「最適化」「可視性」を実現--CX向上とコスト削減は両立できる
昨今、顧客の要求は厳しくなっており、カスタマーサービスエクスペリエンスに不満があれば、ブランドを乗り換えると思うと回答しているのは約70％にも及ぶほ...
情報掲載日： 2025-07-10
