職場の課題を解決して生産性を高める切り札、従業員ジャーニーマネージメントとは？

職場の課題を解決して生産性を高める切り札、従業員ジャーニーマネージメントとは？

※この動画は2024年10月15日～16日に行われたServiceNow World Forum Tokyo 2024の録画配信となります。

世界の競争力ランキングで、日本は先進国で最下位に位置づけられている。生産性や効率性が低いことの原因として、ストレスや燃え尽き症候群、不適切なマネジメント、テクノロジー活用の失敗などが考えられている。そこで、一般社員、マネージャー、人事部などが日々の業務で直面する課題をいかに解決するかに注目が集まっている。
この動画では、Service Nowがその手段として「従業員ジャーニーマネージメント」を提示し解説する。ソフトウェアを通じて従業員にとっての「体験」を革新することで、生産性の向上を実現できることが具体的に分かる。AIを活用したスキル管理の最適化による優秀な人材の維持など、企業が競争力を保つために核となる取り組みを、ソフトウェアが強力に支援できることが分かる内容だ。