現在、多くの企業・組織でITやセキュリティ分野におけるAIを活用して、自律型IT運用への試みが進められている。人の手を介さずに問題を解決するサービスデスク、機能停止が発生する前に自己修復するインフラ、ビジネス戦略に即座に適合するITポートフォリオなど、その可能性は広がる一方だ。
しかし、特に規模の大きな組織において、自律型システムがもたらす可能性を理解することと、実際に既存の複雑なシステムや組織内でそれを実現することとの間には、依然として大きなギャップがあるのも事実だ。AIの可能性を現実のものにするには、何をすべきなのだろうか。
本資料では、自律型IT運用における「5つの障壁」を取り上げ、他のグローバル企業などの先進事例を交えて克服のプロセスを解説する。また、自律型ITの実現で求められる準備状況に関する具体的なチェックリストを提示する。「データのサイロ化」「ガバナンス」「現場の負担増加」などを乗り越え、企業全体で持続可能なAI活用を推進したいという担当者・経営層の方は、ぜひ参考にしてほしい。
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