「顧客管理」や「売上向上」、「情報共有」などの目的で企業の導入が進んでいる CRM。 導入したものの活用が定着しない、期待した効果がでていないという声も少なからず聞こえてきます。
実際に導入している企業の実態はどのようなものなのでしょうか?
今回、「CRM 導入企業の実態」として、導入企業の800名にアンケート調査を実施しました。
調査結果から見えてきた現状の CRM に対する課題や求めらていることの実態についてまとめました。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパー
「顧客管理」や「売上向上」、「情報共有」などの目的で企業の導入が進んでいる CRM。 導入したものの活用が定着しない、期待した効果がでていないという声も少なからず聞こえてきます。
実際に導入している企業の実態はどのようなものなのでしょうか?
今回、「CRM 導入企業の実態」として、導入企業の800名にアンケート調査を実施しました。
調査結果から見えてきた現状の CRM に対する課題や求めらていることの実態についてまとめました。
【動画解説】認証情報漏洩からのランサムウェア攻撃を防ぐ。事後対応を脱却するダークウェブ調査の進め方
二要素認証さえ突破、進化するフィッシング攻撃に対抗する「セーフ ブラウジング」の効果とは
Google Cloud が示す、プロトタイプで終わらせない「マルチ エージェント」構築・運用ガイド
AI運用への備えは万端？ シャドウAIの脅威から組織を守る「AIガバナンス」実践ガイド
IT投資を成果につなげるには──成果創出を加速する組織とIT基盤のつくり方